對于公司的盈利至關(guān)重要，今天的聯(lián)絡(luò)中心座席面臨著不斷增加的呼叫量、供應(yīng)鏈中斷和沮喪的客戶等越來越多的挑戰(zhàn)。根據(jù)TalkdeskAppConnect合作伙伴Calabrio的研究，三分之一的聯(lián)絡(luò)中心座席計(jì)劃在一年內(nèi)辭職。許多人還提到希望在他們選擇的時(shí)間和地點(diǎn)工作時(shí)具有更大的靈活性。

　　“Talkdesk Phone和Talkdesk Schedule移動(dòng)應(yīng)用程序代表了我們移動(dòng)戰(zhàn)略的重大進(jìn)步，”Talkdesk首席產(chǎn)品和工程官Charanya Kannan說。“它們實(shí)現(xiàn)了高度集中的用戶體驗(yàn)，以幫助客戶服務(wù)座席更高效、更緊密地聯(lián)系，并擁有更好的員工體驗(yàn)，無論他們是在家工作還是在現(xiàn)場工作。Talkdesk希望在混合聯(lián)絡(luò)中心時(shí)代確保聯(lián)絡(luò)中心能夠提供卓越的客戶體驗(yàn)，我們將繼續(xù)為Talkdesk On The Go套件提供新的創(chuàng)新。”