任命經驗豐富的銷售和營銷領導進一步推進擴張計劃
亞太地區(qū)副總裁Peter Coulson--Peter的職業(yè)生涯跨越了在亞太地區(qū)運營的25年，在亞太地區(qū)，他成功地為多家跨國、財富500強公司開發(fā)和擴展了業(yè)務，包括Salesforce、IBM、Oracle和ADP。他在企業(yè)軟件解決方案方面的專業(yè)知識得到了與金融服務和保險、電子商務、醫(yī)療保健、政府部門以及渠道生態(tài)系統(tǒng)等組織合作的廣泛領域知識的補充。
Augustin du Payrat，東盟（ASEAN）地區(qū)副總裁，DuPayrat在整個東南地區(qū)引領Talkdesk的發(fā)展，通過利用人工智能、自動化和全渠道能力幫助組織數字化地改變其客戶旅程。他之前的經驗包括在聯(lián)絡中心技術行業(yè)擔任二十年的戰(zhàn)略領導角色，推動高速增長的組織，以及在金融服務和保險、電信、旅游、政府和能源等關鍵行業(yè)引入和支持創(chuàng)新。
澳大利亞和新西蘭（ANZ）區(qū)域總監(jiān)Patrick Michallef加入Talkdesk，領導澳大利亞和新西蘭所有客戶群體的上市活動。他帶來了20年的信息技術和電信行業(yè)經驗，為ANZ、亞太地區(qū)和歐洲的跨國組織實現了增長。Michallef在為金融服務和保險、公用事業(yè)和政府部門的大型企業(yè)客戶提供基于云的解決方案方面取得了巨大成功。
Andrew Antal，亞太地區(qū)營銷主管--在亞太地區(qū)推出顛覆性技術方面擁有超過20年的經驗，Antal為Talkdesk帶來了豐富的創(chuàng)業(yè)和高速增長專業(yè)知識。最近，他是Salesforce marketing cloud和零售/電子商務產品套件的營銷主管，與首席營銷官和客戶體驗主管合作，將其客戶參與渠道數字化。在此之前，他領導了兩家初創(chuàng)公司的上市，這導致了數十億美元的收購。
“Aquient很高興與亞太地區(qū)的Talkdesk合作，以增強我們向客戶客戶提供全渠道體驗的能力。保持良好客戶業(yè)績的需要現在已成為該地區(qū)的重要因素，”Aquient首席執(zhí)行官兼董事總經理Jimmy Storrier表示。“隨著Talkdesk的到來，我們可以無縫集成客戶信息，為聯(lián)絡中心座席和主管提供360度的客戶洞察，并通過他們選擇的渠道提供全面的客戶自助服務。”
“Tradewinds很高興與亞太地區(qū)的Talkdesk密切合作。將我們非常成功的北半球合作伙伴關系擴展到亞太地區(qū)是一個非常積極的步驟。”Tradewinds ANZ區(qū)域副總裁Tony Heywood表示：“客戶參與和聯(lián)絡中心是Tradewinds發(fā)展的一個關鍵重點。隨著該領域復雜性的急劇增加，我們將Talkdesk視為市場領導者，為最終用戶和我們的合作伙伴提供明確的價值主張。”
作為其國際增長戰(zhàn)略和確保數據隱私和安全承諾的一部分，Talkdesk還獲得了亞太經濟合作組織（APEC）跨境隱私規(guī)則（CBPR）系統(tǒng)和處理器隱私識別（PRP）框架的認證。這些認證使收集、訪問、使用或處理數據的組織能夠制定和實施統(tǒng)一的數據保護方法，這些方法適用于整個地區(qū)的國家邊界。
“世界各地的組織都在優(yōu)先考慮客戶體驗計劃，并推動對我們解決方案的需求，因為它們希望將客戶互動轉化為競爭優(yōu)勢。”Talkdesk首席收入官Tony Barbone表示：“隨著我們不斷壯大的本地團隊和強大的合作伙伴關系成為'力量倍增器'，Talkdesk正在跨地域快速移動，以滿足他們需要我們的公司，并帶來創(chuàng)新和專業(yè)知識，幫助他們讓每一個客戶時刻都有價值。”
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