海外文摘
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- ·改善你聯(lián)絡(luò)中心日常管理的四個建議
- ·聯(lián)絡(luò)中心：自助，永遠是最好的服務(wù)(上)
- ·聯(lián)絡(luò)中心：自助，永遠是最好的服務(wù)(下)
- ·呈現(xiàn)你最大的新式武器：聯(lián)絡(luò)中心
- ·文本交互是聯(lián)絡(luò)中心全渠道客戶互動中的重要環(huán)節(jié)
- ·警告：全渠道不能替代聯(lián)絡(luò)中心座席員
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- ·聯(lián)絡(luò)中心動態(tài)的IVR的好處
- ·在線和移動渠道安全薄弱導致聯(lián)絡(luò)中心欺詐量激增
- ·WebRTC面臨的挑戰(zhàn)：大規(guī)模廣播
- ·聯(lián)絡(luò)中心的云、本地部署和托管模式成本收益比較
- ·把客戶放在第一位的四個要點
- ·UCaaS執(zhí)掌協(xié)作的大局
- ·客戶服務(wù)不是客戶體驗
- ·2016，如何贏在客戶服務(wù)？
- ·全渠道：多渠道聯(lián)絡(luò)中心下一個合乎邏輯的發(fā)展方向
- ·開放溝通和相互信任是呼叫中心人力資源管理的關(guān)鍵
- ·聯(lián)絡(luò)中心戰(zhàn)略里不容忽視的三個趨勢
- ·如何為你的聯(lián)絡(luò)中心選擇正確的技術(shù)?
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- ·Dialogic發(fā)展路線圖
- ·呼叫中心，電話比以往任何時候都更重要
- ·聯(lián)絡(luò)中心如何利用云技術(shù)簡化CTI？
