CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）: 運行一個小型或中型企業(yè)需要控制成本和充分利用資源。這是大多數(shù)中小企業(yè)的現(xiàn)實。雖然有時候感覺它像是一個成本中心，但技術確實也可以幫助控制成本。這里有四個減少你的花費的技巧。

　　使用傳統(tǒng)的電話已經(jīng)讓你為了商業(yè)電話服務支付了太多的費用。

　　與傳統(tǒng)的電話服務相比，IP電話（VoIP）是一種更經(jīng)濟的撥打和接收電話的方法。這是因為它需要更少的資源，為企業(yè)最大化地節(jié)省了資金。傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)，每一部電話都有一根電話線。然而，VoIP電話是通過網(wǎng)絡路由，很多調用可以使用相同的連接。這可以為企業(yè)節(jié)省大把的電話服務費用。

　　當微軟Office 365已經(jīng)大大減少了文字處理、電子表格和演示文稿所需成本的時候，對于中小企業(yè)來說一個更便宜的辦法是使用基于云的辦公解決方案，例如Google文檔。免費版本的Google文檔令人意外的強勁，擁有易于使用的文字處理、電子表格、演示和協(xié)作套件。而且是免費的。

　　面對面的時間是很重要的，但它不需要在物理空間中實現(xiàn)。當然有重要的銷售會議，還有一些必須面對面的接觸，但是對于這一切，有免費的或低成本的眾多服務方式，比如Skype視頻聊天，或例如谷歌聊天這類的WebRTC解決方案。通過利用這些視頻聊天工具，企業(yè)可以大大減少昂貴的差旅費用。

　　Fax-over-IP（FoIP）是數(shù)字的，相當于VoIP。就像VoIP一樣，F(xiàn)oIP通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送傳真，而不是要求屬于自己的電話線。這降低了傳真的成本，同時也使新的功能，如自動傳真路由，得以實現(xiàn)。仍有傳真機的企業(yè)絕對可以通過FoIP代替?zhèn)鹘y(tǒng)的傳真機來提高他們的工作流程，降低成本。