海外快訊
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- ·語音識別市場到2023年將達(dá)到183億美元
- ·Salesforce將Kanban帶入呼叫中心
- ·IVR優(yōu)化：在環(huán)境中挖掘更強(qiáng)客戶理解的ROI
- ·機(jī)器人可能很快取代BPO工人
- ·聯(lián)絡(luò)中心分析市場預(yù)計(jì)在五年內(nèi)翻倍
- ·Nuance IVR to Digital幫助企業(yè)減少聯(lián)絡(luò)中心成本
- ·Mitel和東芝：接下來會發(fā)生什么？
- ·8x8交付聯(lián)絡(luò)中心增強(qiáng)功能“協(xié)同質(zhì)量管理”成重點(diǎn)
- ·Zendesk宣布在澳大利亞加強(qiáng)數(shù)據(jù)服務(wù)能力
- ·Enghouse Interactive發(fā)布聯(lián)絡(luò)中心平臺最新版本
- ·統(tǒng)一通信與協(xié)作(UC&C)領(lǐng)袖更替？
- ·為VoIP優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的7個步驟
- ·移動設(shè)備是如何改變客戶的行為和期望的？
- ·在與憤怒的呼叫者交互時失語？
- ·讓呼叫中心座席在夏天和全年保持動力
- ·WebRTC能徹底改變聯(lián)絡(luò)中心嗎？
- ·呼叫中心經(jīng)理你正在犯這些績效管理錯誤嗎？
- ·人類而不是聊天機(jī)器人掌握客戶忠誠度的關(guān)鍵
- ·客戶參與和客戶滿意度之間的區(qū)別是什么？
- ·CallMiner將語音分析帶進(jìn)小型聯(lián)絡(luò)中心
- ·加州的電話錄音法規(guī)在美國是最嚴(yán)厲的
- ·通過“Deselling”贏得客戶信任
- ·SMB對WebRTC解決方案的需求推動了增長
- ·在線預(yù)訂車位公司將情緒轉(zhuǎn)化為呼叫中心數(shù)據(jù)
- ·Aspect發(fā)布《呼叫中心基準(zhǔn)測試評估報告》
- ·奧科SBC助Axtel的UCaaS和SIP Trunking 服務(wù)
- ·菲律賓外包呼叫中心：“客戶需要的是人，而不是機(jī)...
