阿爾法銀行遠程客戶支持部門負責(zé)人奧爾加·阿斯拉莫娃（Olga Aslamova）說：“在我們的呼叫中心引入語音生物識別技術(shù)，大大提高了許多業(yè)務(wù)的安全性。”在大多數(shù)客戶機希望遠程接收所有服務(wù)的情況下，這一點尤其重要。如果客戶向我們傳遞了生物特征識別信息，那么即使是密碼被破解（而騙子擅長從客戶那里竊取此類信息），也不會讓個人的財產(chǎn)處于風(fēng)險之中。“
NICEEMEA總裁約翰o奧哈拉表示:“保護偏遠地區(qū)的銀行客戶免受越來越老練的欺詐者的侵害比以往任何時候都更加重要。”“像阿爾法銀行這樣的金融機構(gòu)明白，保護客戶和運營與確保無縫和即時的體驗一樣重要。我們很高興能夠在幫助阿爾法銀行培養(yǎng)客戶信任和提供最高水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。”
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