直到2020年，史無前例的環(huán)境讓全球各地的員工回家數(shù)月后，這些預(yù)測才真正實(shí)現(xiàn)，他們不得不重新學(xué)習(xí)如何溝通和協(xié)作。這就是為什么今年我們看到了像Zoom skyrocket這樣的協(xié)作服務(wù)的使用，因?yàn)槿藗冃枰^續(xù)與同事、客戶和合作伙伴接觸，盡管無法面對面實(shí)現(xiàn)。視頻會議已經(jīng)成為下一個(gè)最好的選擇--很多認(rèn)為這實(shí)際上是最好的事情，并聲稱他們能夠在遠(yuǎn)程環(huán)境中比以前在辦公室更有效地工作。顯然，許多公司已經(jīng)看到遠(yuǎn)程工作的成功，因?yàn)橛幸恍┕疽呀?jīng)宣布計(jì)劃在一定規(guī)模上實(shí)施永久遠(yuǎn)程工作。
“在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的時(shí)代，我們學(xué)到了一件事，那就是遠(yuǎn)程工作確實(shí)有效，”Zoom首席執(zhí)行官埃里克·袁（Eric Yuan）在本周的虛擬Zoomtopia會議上說，“未來將帶來最好的面對面交流和虛擬通信的混合體。”
Zoom無疑是今年視頻協(xié)作增長的第一道靚麗的風(fēng)景線，在20201財(cái)年第一季度，其收入同比增長了一倍多，達(dá)到3.28億英鎊。該公司還表示，早在4月份，每天都有超過3億人參加會議。
由于袁先生相信遠(yuǎn)程工作會繼續(xù)存在，所以Zoom推出了許多新功能，以增強(qiáng)會議體驗(yàn)并允許企業(yè)客戶進(jìn)行更大的定制就一點(diǎn)也不奇怪了。憑借這些功能，Zoom朝著成為遠(yuǎn)程和混合工作群體的完整通信平臺邁出了一步。
- OnZoom：一個(gè)Zoom用戶用于創(chuàng)建和免費(fèi)或付費(fèi)主持以及籌款活動(dòng)的在線活動(dòng)平臺。OnZoom是公司統(tǒng)一通信平臺的擴(kuò)展，允許Zoom付費(fèi)用戶在平臺上進(jìn)行創(chuàng)建、主持和籌款活動(dòng)。
- 新的端到端加密（E2EE）產(chǎn)品：一種可選功能，可以在帳戶、組和用戶級別啟用，甚至可以由會議主機(jī)根據(jù)帳戶配置進(jìn)行切換。E2EE確保使用Zoom應(yīng)用程序的會議參與者之間的通信使用加密密鑰加密，這意味著沒有第三方（包括Zoom）可以訪問會議的私鑰。
- 可定制的SDK：新的功能將允許開發(fā)人員使用Zoom的平臺增強(qiáng)他們自己的自定義視頻應(yīng)用程序。開發(fā)人員可以利用可自定義的UI和會話控制，使他們更容易將高質(zhì)量的視頻、音頻和即時(shí)聊天帶到他們的應(yīng)用程序中。
- Zapps：Zoom應(yīng)用程序平臺將為Zoom社區(qū)帶來新的獨(dú)立開發(fā)的應(yīng)用程序，以增強(qiáng)會議體驗(yàn)和工作流程。有了Zapps，開發(fā)者就可以快速創(chuàng)建應(yīng)用程序，并分發(fā)和管理它們
UC平臺：Zoom的UCaaS平臺的新功能旨在提供更具沉浸感、安全性和協(xié)作性的體驗(yàn)。這些功能包括：
- 沉浸式場景--允許會議主持人為其會議設(shè)置自定義背景主題，或創(chuàng)建將參與者視頻嵌入每個(gè)人共享場景中的布局。
- 非接觸式協(xié)作--增強(qiáng)的語音命令選項(xiàng)和簡化的個(gè)人設(shè)備配對，以控制Zoom Rooms會議體驗(yàn)。
- 新的反應(yīng)和動(dòng)畫--用戶可以使用新的動(dòng)畫反應(yīng)，通過非語言交流提高參與度，使會議體驗(yàn)更具魅力和樂趣。動(dòng)畫還可以包括音頻元素，如拍手聲。
- 增強(qiáng)白板--一套白板增強(qiáng)功能將實(shí)現(xiàn)移動(dòng)、桌面和會議室之間的持久協(xié)作。
- 智能畫廊--利用人工智能，Zoom Rooms智能畫廊在畫廊視圖中以個(gè)人身份呈現(xiàn)室內(nèi)參與者，以便更好地實(shí)現(xiàn)辦公室和遠(yuǎn)程參與者之間的面對面交流。
- Zoom Phone功能--使用E911同時(shí)向安全團(tuán)隊(duì)成員和911調(diào)度員發(fā)出警報(bào)，E911集成了Zoom數(shù)字標(biāo)牌和Zoom Chat，以通知員工和引導(dǎo)響應(yīng)者。Zoom Phone的未來功能包括團(tuán)隊(duì)短信和AI支持的垃圾郵件檢測和阻止。
- 增強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)研討會功能--反應(yīng)、分組會議室、定制大廳和匯報(bào)室。
- 視頻等候室--會議主持人將能夠在等候室看到客人的視頻，以便在接待客人之前準(zhǔn)確知道是誰在加入。
- 高保真音頻--Zoom將自動(dòng)檢測何時(shí)使用AI打開高保真模式。
- 記錄亮點(diǎn)--再次利用人工智能功能和NLP，Zoom的云錄制將能夠從錄制記錄中提取關(guān)鍵見解，從而在不必觀看整個(gè)錄制過程的情況下輕松查看亮點(diǎn)。
- 個(gè)人工作區(qū)硬件認(rèn)證：Zoom正在擴(kuò)展其硬件認(rèn)證計(jì)劃，以包括個(gè)人工作區(qū)設(shè)備。附加的硬件類型包括個(gè)人和便攜式USB和藍(lán)牙揚(yáng)聲器、網(wǎng)絡(luò)攝像頭和一體式桌面系統(tǒng)。這些附加的認(rèn)證將幫助遠(yuǎn)程工作者在家中使用各種設(shè)備。
毫無疑問，今年全世界都學(xué)到了很多關(guān)于遠(yuǎn)程工作的知識，Zoom為企業(yè)和員工帶來的好處保證了大多數(shù)公司將在一定程度上繼續(xù)利用遠(yuǎn)程工作。Zoom已經(jīng)成為視頻會議的主要平臺，這些功能使它離提供一個(gè)全面的企業(yè)通信平臺又近了一步。
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