Forrester研究公司報(bào)告表明：未來(lái)幾年間，每年因放棄交易所減少的利潤(rùn)多達(dá)310億美元。
目前未完成交易已經(jīng)超過(guò)了日交易量。
Genesys已經(jīng)開(kāi)發(fā)了數(shù)字交互解決方案用來(lái)識(shí)別客戶行為、建立客戶檔案并在需要人際互動(dòng)時(shí)確認(rèn)觸發(fā)點(diǎn)。
利用Genesys武器來(lái)打敗那些放棄的交易吧！可將線上交易轉(zhuǎn)變率提升了超過(guò)40%。
Genesys 是全球多渠道客戶體驗(yàn)的聯(lián)絡(luò)中心解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者。我們的客戶體驗(yàn)平臺(tái)和解決方案幫助企業(yè)有效地、在跨越所有觸點(diǎn)和渠道，實(shí)現(xiàn)客戶交互，奉獻(xiàn)完美的客戶體驗(yàn)之旅。因此，我們能幫助企業(yè)提高客戶忠誠(chéng)度，增加銷售收入。
1990年成立以來(lái)，Genesys已成為客戶體驗(yàn)解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者。Genesys發(fā)明了當(dāng)時(shí)世界第一個(gè)高擴(kuò)展的CTI方案，幫助座席關(guān)注客戶需求，而非重復(fù)回答問(wèn)題。如今，我們專注客戶聯(lián)絡(luò)和客戶體驗(yàn)平臺(tái)的核心。能夠輕松實(shí)現(xiàn)優(yōu)化分配的專利技術(shù)，通常被稱為路由，將所有的交互、個(gè)案和后臺(tái)辦公室任務(wù)進(jìn)行最佳分配，以提供高差異性的客戶體驗(yàn)并使運(yùn)營(yíng)成本降到最低.genesys客戶體驗(yàn)平臺(tái)的這一能力旨在提供差異性的客戶體驗(yàn)，從而提升客戶忠誠(chéng)度、降低客戶流失率、增加收入并減少運(yùn)營(yíng)成本。
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