Teleopti劉凡：移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下的排班管理應(yīng)用場(chǎng)景和趨勢(shì)

• 2014年度CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍

　　2014年12月22日，由CTI論壇主辦的“行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍暨2014年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)”活動(dòng)在京舉行，并正式揭曉了“2014年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)”評(píng)選結(jié)果。最后一位演講嘉賓是Teleopti AB中國(guó)區(qū)高級(jí)咨詢實(shí)施顧問， 中國(guó)區(qū)交付經(jīng)理劉凡，他的演講主題是《移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下的排班管理應(yīng)用場(chǎng)景和趨勢(shì)》。劉凡表示：“呼叫中心排班系統(tǒng)要達(dá)到“易用、通用、實(shí)用、好用”的要求。我將與同事們分享我的WFM 領(lǐng)域的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，盡力推動(dòng)更高標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目交付，幫助Teleopti中國(guó)區(qū)的客戶達(dá)到更高的項(xiàng)目滿意度。同時(shí)，也希望在公司以外的場(chǎng)合，尤其是在CTI 論壇的活動(dòng)中認(rèn)識(shí)更多的業(yè)界朋友，互通有無(wú)，提升整個(gè)排班應(yīng)用在業(yè)界的重要性認(rèn)識(shí)”。