日前，黑龍江省三級法院12368熱線電話開通，進入試運行階段。今后，社會公眾可撥打熱線電話進行訴訟咨詢、反映情況、提出意見建議及信訪投訴，也可查詢?nèi)》ㄔ旱牡刂贰⒐ぷ鲿r間、交通線路等相關(guān)信息。當(dāng)事人撥打熱線電話還可查詢案件的辦理情況、聯(lián)系法官等。
省法院12368熱線電話自助服務(wù)和人工服務(wù)兩種方式并行：每天24小時提供自助語音服務(wù)，每個工作日的9時至16時提供人工服務(wù)。省法院針對每一類服務(wù)設(shè)定了嚴(yán)格的處理回復(fù)期限，如法官正在開庭聯(lián)系不到，則通過機關(guān)內(nèi)網(wǎng)派發(fā)工單到該法官的辦公微機工作界面上，要求該法官兩個工作日內(nèi)辦理。市民撥打熱線還能咨詢立案登記、案件管轄、訴訟期限、訴訟費用、舉證須知等訴訟程序和內(nèi)容。
