日前，天津和平區(qū)法院“12368服務(wù)熱線(xiàn)”呼叫中心已于7月正式開(kāi)通，此舉將進(jìn)一步完善天津和平區(qū)司法便民、利民舉措，切實(shí)提升該區(qū)司法服務(wù)群眾水平。
12368服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心主要功能包括：查詢(xún)、咨詢(xún)、投訴建議、信息推送；保證工作日熱線(xiàn)暢通，已建立自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)，24小時(shí)正常開(kāi)通運(yùn)行；由資深法官負(fù)責(zé)專(zhuān)家解答，并配備坐席員負(fù)責(zé)熱線(xiàn)的接聽(tīng)、記錄、相關(guān)事宜的答復(fù)及轉(zhuǎn)辦。
