2012年7月1日，百年人壽全國統(tǒng)一客服專線正式啟用95542號(hào)碼。95542號(hào)碼的啟用標(biāo)志著百年人壽在短短的3年內(nèi)得到迅速發(fā)展和成長，更拉開了以“關(guān)愛到百年”為主題的2012年百年人壽客戶服務(wù)節(jié)的全國啟幕。
從即日起至2012年9月底，百年人壽將在全國范圍內(nèi)的各分支機(jī)構(gòu)全面展開“2012年百年人壽客戶服務(wù)節(jié)”。在這期間，無論您身在何地，都可以參與多個(gè)與“關(guān)愛”有關(guān)的主題活動(dòng)，體驗(yàn)百年人壽提供的貼心實(shí)用的全方位服務(wù)，還有豐富的禮品和獎(jiǎng)品等您拿！
秉承“創(chuàng)新百年、關(guān)愛永恒”的企業(yè)文化和“悅客戶以服務(wù)”的企業(yè)使命， 2012年百年人壽客戶服務(wù)節(jié)將包含服務(wù)提升篇、全程關(guān)愛篇、愛心公益篇和多彩服務(wù)篇的四大篇章的溫馨服務(wù)。做為服務(wù)提升篇的首要內(nèi)容，百年人壽全國統(tǒng)一客服專線95542已率先開通。5位數(shù)字的95542號(hào)碼較之前的10位數(shù)字4006999100號(hào)碼，不僅更方便記憶，而且還能大大提高客戶使用的便捷度。在啟用95542號(hào)碼的同時(shí)，百年人壽還成立了“95542全國服務(wù)中心”，力求通過一個(gè)統(tǒng)一的服務(wù)窗口、一個(gè)統(tǒng)一的服務(wù)聲音，給客戶一致的、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
據(jù)了解，今年的客服節(jié)主題為“關(guān)愛到百年”，百年人壽也以“愛滿全城、全程關(guān)愛”踐行這一服務(wù)承諾。即在客服節(jié)期間，百年人壽將通過開展全城關(guān)愛——在進(jìn)行100%客戶大回訪的過程中，百年人壽將向客戶送上《客戶關(guān)愛服務(wù)手冊》，詳細(xì)向客戶說明百年人壽的《服務(wù)承諾》和《理賠服務(wù)承諾》；全程關(guān)愛——理賠服務(wù)升級動(dòng)作；全面關(guān)愛——在全國范圍內(nèi)啟動(dòng)關(guān)愛短信服務(wù)等活動(dòng)，給予客戶親人般的關(guān)愛，讓關(guān)愛成為百年人壽永恒不變的服務(wù)主旋律。
做為今年客戶服務(wù)節(jié)的主打活動(dòng)之一--“繪生繪色--百年人壽2012低碳小衛(wèi)士兒童繪畫大賽”已于近日啟動(dòng)，客服節(jié)期間，百年人壽將開辟線上線下征集小朋友的低碳環(huán)保題材的繪畫作品，攜手共繪未來。此外，百年人壽還為廣大的社會(huì)公眾準(zhǔn)備了形式多樣、有益身心的活動(dòng)，有健康講座、拓展活動(dòng)，理財(cái)講座等，讓更多的人群可以擁有健康，感受歡樂。
百年人壽客戶服務(wù)節(jié)期間，客戶還將享受到“簡易案件快速理賠”、“重疾關(guān)愛”、“飛信傳情”、“健康大講堂”、“意外醫(yī)療理賠墊付”，及“理賠通知書健康提示”等特色服務(wù)。您可以訪問百年人壽官方網(wǎng)站活動(dòng)專區(qū)或撥打全國統(tǒng)一客服專線95542了解客戶服務(wù)節(jié)各項(xiàng)活動(dòng)的詳情。
