相關頻道: . 標準匯編    . 呼叫中心   

• · 貝因美呼叫中心獲得ISO9001認證 2012-06-08
• · 東風鴻泰呼叫中心通過 CC-CMM 應用級（ L1 ）認證 2012-06-04
• · 廣州市長專線12345通過CC-CMM應用級認證 2012-05-04
• · 盛大網(wǎng)絡通過CCCS五星標準認證 2012-04-24
• · 銀監(jiān)會：銀行處理客戶投訴不能超過15個工作日 2012-04-01
• · 中國通信企業(yè)協(xié)會發(fā)布國內(nèi)首個呼叫中心行業(yè)規(guī)范 2012-03-19
• · Aspect Unified IP系統(tǒng)通過Miercom高可用性測試認證 2012-02-22
• · 2012年初上海華泛信息榮獲ISO27001信息安全認證 2012-01-31
• · 第一線獲得人對人電話促銷專業(yè)守則認證 2012-01-19
• · 貴州移動10086獲黔COPC國際客戶服務標準化認證 2011-12-19
• · 遠傳助湖北電信客服中心通過CC-CMM應用級(L1)認證 2011-12-09
• · 北京市12320熱線接軌CC-CMM呼叫中心國際標準 2011-11-30
• · 飛翱集團啟動“精益六西格瑪”全面提升質(zhì)量管理 2011-11-21
• · 深圳航空呼叫中心正式接軌CC-CMM國際標準 2011-10-12
• · 中信銀行信用卡客服部門通過CC-CMM L2專業(yè)級認證 2011-09-20
• · “華為2011·標準專家中國行”系列活動啟動 2011-09-16
• · 濟南市“12345熱線”服務標準將有立法規(guī)范 2011-09-08
• · 把握世博機遇 展現(xiàn)全新風采 記上海供水熱線的成長 2011-09-02
• · CCCS認證，實現(xiàn)呼叫中心的大跨越發(fā)展 徐子穎2011-09-01
• · 中國銀聯(lián)客戶服務中心談“CCCS標準”實施體驗 2011-08-31
• · 74家單位已通過CCCS客戶聯(lián)絡中心標準體系認證 2011-08-04
• · 陜西電信呼叫中心獲頒CCCS五星級證書 2011-07-14
• · 神州租車呼叫服務中心接軌CC-CMM國際標準 2011-06-30
• · 農(nóng)行客服中心（天津）通過五星CCCS標準體系認證 2011-06-13
• · 飛翱集團高級管理人員獲得COPC注冊協(xié)調(diào)員資格 2011-05-12
• · 飛翱正式推行“精益六西格瑪”管理方法 2011-05-09
• · 杭州銀行客戶服務中心獲得CCCS五星級標準認證 2011-05-04
• · COPC將向東南亞呼叫中心工作人員推廣COPC®培訓 2011-04-15
• · 遠傳再度牽手福州電力95598打造高績效客服中心 2011-04-06
• · 上海質(zhì)監(jiān)局《熱線電話服務質(zhì)量規(guī)范》正式實施 2011-03-02
• · 中國已初步建立符合國情的無障礙標準體系 2011-02-28
• · COPC公司拓展醫(yī)療保健體系實踐 2011-02-11
• · 銀行業(yè)客戶服務熱線及營業(yè)廳服務標準出爐 2011-01-28
• · 深圳農(nóng)行95599客服中心獲得“鉆石五星級”認證 2011-01-25
• · 鴻聯(lián)九五呼叫中心CCCS標準體系認證項目啟動 2011-01-24
• · COPC亞太公司宣布菲律賓COPC新用戶組成立 2010-11-29
• · 澳大利亞領先呼叫中心外包商Excelior通過COPC認證 2010-11-29
• · 聯(lián)想呼叫中心以滿分答卷獲第六次COPC認證 2010-10-12
• · 2010年呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會開幕 從業(yè)標準將出臺 2010-10-07
• · 中國一拖農(nóng)機呼叫中心再升級 規(guī)范標準化 2010-08-09
• · 江蘇省如皋軟件園啟動呼叫中心平臺建設 2010-03-22
• · 華安基金客服中心接軌CC-CMM國際標準 2010-03-18
• · COPC發(fā)布改進版呼叫中心與外包服務全球標準 2010-02-22
• · COPC宣布晉升Ian Aitchison為亞太首席執(zhí)行官 2010-01-21
• · 中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)能力建設管理規(guī)范編制啟動 2009-12-21
• · 交行客服中心獲CCCS最高等級五星級認證 2009-11-19
• · 四川電信外包呼叫中心通過CCCS五星級認證 2009-11-05
• · 中國客戶聯(lián)絡中心從業(yè)人員標準即將出臺 2009-10-19
• · 中國電信廣州分公司10000號通過COPC認證 2009-05-26
• · 廣州電信客戶服務中心10000號寬帶臺通過COPC認證 2009-05-08
• · 微軟(中國)呼叫中心袁小美:6Sigma在電話銷售中的應用 2009-04-20
• · 天津廣電網(wǎng)絡呼叫中心96596獲CCCS五星級認證 2009-03-24
• · 中國移動河南公司客戶服務中心接軌CC-CMM國際標準 2009-03-05
• · 浙江電信10000號客服中心通過國際標準成熟度認證 2009-02-06
• · 呼叫中心能力成熟度指標體系與測定標準CC-CMM發(fā)布 2008-12-24
• · 福建人壽啟動呼叫中心CCCS認證工作 2008-04-21
• · Aspect向聯(lián)絡中心行業(yè)采用SIP2.0技術標準發(fā)出挑戰(zhàn) 2007-08-03
• · 專家呼吁盡快出臺呼叫中心行業(yè)標準 2007-03-26
• · 從技術支持工程師到COPC專家:關麗榮訪談錄 2007-02-13
• · “中國呼叫中心技術及運營管理規(guī)范”制訂工作啟動 2007-02-08

相關頻道: . 標準匯編    . 呼叫中心