該合作伙伴關系可確保企業(yè)和托管服務提供商以完整的端到端UC性能視圖運行，包括來自耳機的遙測和會議室分析，以了解影響單個員工和整體用戶體驗的因素。

　　該公告恰逢Virsae推出適用于WFH環(huán)境的端到端分析平臺VSM Everywhere，并與多家MSP和電信運營商進行了成功的試點部署。

　　“基于音頻的用戶體驗的質量是影響在家工作的生產(chǎn)力和心理健康的一個快速出現(xiàn)的因素。”Virsae聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席聯(lián)盟官MarkVincent說：“我們與Jabra的合作意味著支持團隊可以直接看到家庭中使用的音頻設備，從而能夠主動識別、診斷和解決問題，直至UC和聯(lián)絡中心平臺管理體驗中的特定用戶和座席。”

　　Jabra全球聯(lián)盟經(jīng)理Stephan Keim表示，智能數(shù)據(jù)驅動的音頻設備在改善座席體驗和幸福感的戰(zhàn)略中發(fā)揮了關鍵作用。

　　“專業(yè)音頻設備采用先進技術設計，可提供清晰的音質，但我們知道我們的產(chǎn)品可以提供有關用戶體驗和聲學環(huán)境的重要信息。Virsae現(xiàn)在為企業(yè)提供真正的端到端可見性，包括混合和遠程超越傳統(tǒng)UC性能分析的工作環(huán)境。”

　　目的還延伸到保護座席的聽力。在這方面，VSM Everywhere會自動標記超出世界衛(wèi)生組織(WHO)定義的音頻級別標準的單個耳機音量。

　　Vincent表示，WFH體驗不佳的常見原因超出了XCaaS提供商的網(wǎng)絡。雖然與外部源的API連接提供了XCaaS平臺內(nèi)部和周圍的一些額外可見性，但遠程用戶的“本地循環(huán)”，包括工作站、家庭環(huán)境和耳機，仍然不受關注。

　　“多年來，設備制造商一直在考慮為診斷和故障排除提供性能數(shù)據(jù)的想法。但大多數(shù)數(shù)據(jù)仍然與真正的UC管理脫節(jié)，需要工程師關閉工具并深入挖掘以隔離和修復問題，”Vincent說。“在Jabra，我們有一個合作伙伴可以自動將數(shù)據(jù)推送到VSM Everywhere，為企業(yè)提供真實的端到端體驗質量圖片--從XCaaS平臺到座席的家和他們的耳機--每次通話。”