2014年12月22日由享譽國內外的呼叫中心專業(yè)機構CTI論壇主辦的行業(yè)應用及市場分析主題沙龍，暨2014年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎典禮，在北京3W互聯(lián)網主題咖啡館圓滿舉行。此次盛典集結了國內眾多的業(yè)內名人士、知名媒體共同出席。歷時4個月，通過自薦或推薦參選+大眾評審網絡投票+專家調研、市場反饋等方式綜合評選出的2014年度CTI論壇編輯推薦獎，也在當天揭曉獲獎名單。
Grandsys北京宏盛作為大中華區(qū)領先的呼叫中心解決方案供應商，以20年呼叫中心行業(yè)經驗，淬煉出業(yè)界頂尖"云呼叫中心解決方案"榮獲CTI論壇2014編輯推薦獎，其產品服務內涵包含:
- 呼入/呼出通訊平臺 : CTI、ACD、預覽式外呼或預測式外呼功能等。
- CRM電銷應用 : 有效名單管理、人員管理、績效管理，以業(yè)績提升為唯一目的。
- CRM客服應用 : 創(chuàng)造滿意的客戶與高效的員工。
- 呼叫中心錄音應用 : 高穩(wěn)定性，確保質量與服務保證。
- 分行錄音應用 : 銷售戰(zhàn)力與服務戰(zhàn)力的最佳保證。
- 質檢應用 : 追求公平化、智能化的最佳管理工具。
- 排班應用 : 人力預測、班務管理、現(xiàn)場管理、座席監(jiān)控功能等，輕松進行人力管理優(yōu)化。
- 語音識別應用 : 錄音語音轉文字創(chuàng)新應用，提供管理者重要市場/服務決策依據。
- ASR IVR應用 : ASR滿意度調查，有效提高使用效。
