廣藥集團(tuán)控股子公司-廣州醫(yī)藥有限公司成立于1951年，注冊資本7億元，是國內(nèi)最大的中外合資醫(yī)藥流通企業(yè)，是“大南藥”領(lǐng)軍企業(yè)“廣藥集團(tuán)”商業(yè)板塊的重點企業(yè)，也是世界500強(qiáng)企業(yè)歐洲“聯(lián)合博姿”的成員企業(yè)。
廣州醫(yī)藥有限公司于2011年開始打算通過建立網(wǎng)上商城和呼叫中心來開展自己的電商業(yè)務(wù)。過去一年中，在全國各地交流學(xué)習(xí)電子商務(wù)團(tuán)隊的管理，并由廣州醫(yī)藥信息中心牽頭，考察各地呼叫中心廠商的綜合情況。
2013年6月20號，“廣州醫(yī)藥有限公司呼叫中心管理系統(tǒng)項目”正式對外招投標(biāo)。最終，深海捷憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗，以及技術(shù)先進(jìn)性及穩(wěn)定性成功中標(biāo)。
廣州醫(yī)藥呼叫中心項目分兩期建設(shè)，初期50座席，后續(xù)逐步擴(kuò)展到100座席。呼叫中心采用穩(wěn)定性最具保障的雙機(jī)熱備技術(shù)，并結(jié)合TTS，路由控制等業(yè)務(wù)功能，幫助廣州醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。
