湯彤妹： Gartner研究總監(jiān)
對于如何幫助中國離岸服務(wù)提供商拓展他們未來十年的業(yè)務(wù)營收、服務(wù)范圍以及創(chuàng)新方法，中國政府（包括中國國際投資促進(jìn)會和商務(wù)部）頒布了一系列的優(yōu)惠政策。除此之外，購買方在評估中國離岸服務(wù)的時候，已經(jīng)關(guān)注到成本上升的影響，之所以繼續(xù)外包給中國服務(wù)業(yè)務(wù)，主要認(rèn)為中國這一新興市場仍然具有十分大的接包潛力，并且成本優(yōu)勢和其它地區(qū)比較起來可接受程度要高。
另外Gartner通過中國離岸服務(wù)十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)等級評定表格，對中國離岸服務(wù)環(huán)境進(jìn)行了具體分析，根據(jù)這十個因素的綜合考量，中國在亞太區(qū)中仍然與印度位列首要選擇的地位。評定結(jié)果見表一。
針對這十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)等級評定結(jié)果，我們來具體分析其中最重要的五項(xiàng)。
政府支持
中國政府看到了科技行業(yè)巨大的潛力，并對其進(jìn)行投資以促進(jìn)發(fā)展。政府希望能在云計(jì)算技術(shù)方面取得顯著增長，并計(jì)劃發(fā)展云基礎(chǔ)架構(gòu)，同時亦致力于在一些地區(qū)（如：深圳）發(fā)展和推進(jìn)現(xiàn)代化，重點(diǎn)聚焦發(fā)展金融、物流以及計(jì)算機(jī)服務(wù)。這一系列提升IT產(chǎn)業(yè)的政府舉措使得IT外包的前景一片光明。
然而，中國仍需進(jìn)一步有效地吸引跨國公司，使其建立和提供傳統(tǒng)以及云基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)。
勞動力儲備
中國的平均人口呈現(xiàn)老齡化，主要?dú)w因于一些社會性因素，例如獨(dú)生子女政策，因而導(dǎo)致勞動適齡儲備減少。但是，盡管2012年勞動適齡人口縮減了345萬，中國仍在高技能勞動力（包括IT相關(guān)專業(yè)人才的數(shù)量）方面實(shí)現(xiàn)了微幅增長。與此同時，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)以及高等院校數(shù)量增加，導(dǎo)致一大批初級技術(shù)類人員在中國市場上很難找到工作，也使得政府面臨如何解決好就業(yè)的這一難題。這也表明高端技術(shù)人才市場仍然有缺口，也是教育部門和學(xué)校，及供應(yīng)商要重點(diǎn)考慮多種培訓(xùn)渠道和模式來彌補(bǔ)這一缺口。
基礎(chǔ)設(shè)施
中國政府對建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施尤為關(guān)注，并已對交通運(yùn)輸領(lǐng)域進(jìn)行了大量的投資。政府宣布了多項(xiàng)計(jì)劃來修建新的地鐵線路、高速公路以及其他基礎(chǔ)設(shè)施，同時亦在高鐵方面投資巨大，以此來提升交通運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)及基礎(chǔ)設(shè)施。由于政府的各類提升基礎(chǔ)設(shè)施的舉措，中國基礎(chǔ)設(shè)施的前景一片大好。
然而，政府對于跨國公司建立世界級數(shù)據(jù)中心的限制政策仍須謹(jǐn)慎執(zhí)行和考慮，這將會限制傳統(tǒng)IT外包以及新興云服務(wù)的發(fā)展。
