CTI論壇(ctiforum.com)1月27日消息（編譯/老秦）: NICE系統(tǒng)正在收購語音軟件公司Nexidia，這是一家專門從事先進(jìn)的語音和互動(dòng)分析的營收為1.35億美元的公司。Nexidia的分析產(chǎn)品具有語音索引和搜索功能方面的專利，其特性將整合NICE現(xiàn)有的服務(wù)，以提供增強(qiáng)的基于分析的解決方案。
“關(guān)鍵領(lǐng)域之一是能夠提供給市場現(xiàn)有的最佳技術(shù)分析能力，將NICE已經(jīng)具有的優(yōu)勢(shì)和Nexidia所帶來的解決方案準(zhǔn)確性方面的力量相結(jié)合，以及它的可擴(kuò)展性，能夠提供及時(shí)信息和快速搜索的能力，”NICE系統(tǒng)公司組合銷售支持副總裁Aviad Abiri如是說。“我們稱這為”分析無極限“--真的沒有借口不采用這種類型的技術(shù)，這是一種理念。”
NICE和Nexidia之間的集成的服務(wù)旨在提供一個(gè)增強(qiáng)型基于分析的解決方案，提高準(zhǔn)確性、可擴(kuò)展性，優(yōu)化了最低的擁有總成本，并實(shí)時(shí)分析。
“如果你看看今天這種行業(yè)正在準(zhǔn)確地日均處理的音頻數(shù)量，我們討論的解決方案幾乎是10倍快速于它們，”Abiri說。
根據(jù)Abiri的說法，Nexidia基于網(wǎng)格的體系結(jié)構(gòu)和處理文字和語音索引的能力將特別有用于與NICE現(xiàn)有解決方案的結(jié)合。
NICE系統(tǒng)首席執(zhí)行官Barak Eilam在一份聲明中稱贊此舉：
“收購Nexidia是我們提供分析產(chǎn)品總體戰(zhàn)略中的一部分。在我們超越聯(lián)絡(luò)中心提供客戶數(shù)據(jù)和洞察力這一使命中，這是一個(gè)重要的步驟。Nexidia無與倫比的技術(shù)和專業(yè)性在相關(guān)領(lǐng)域中享有聲譽(yù)。他們的加入將鞏固N(yùn)ICE作為一個(gè)分析強(qiáng)國的地位。”
Nexidia首席執(zhí)行官John Willcutt在另一份聲明中表達(dá)了類似的感受，他說兩家公司的技術(shù)結(jié)合可以為客戶創(chuàng)建一個(gè)“雙贏的場景”。
“這真是最強(qiáng)大的分析組合，它真的可以觸及我們客戶今天所面臨的整個(gè)的應(yīng)用范圍，”Abiri說。
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