首頁>>>呼叫中心>>>呼叫中心運營管理

• · 浙江鐵通主動回訪呼叫中心用戶 及時處理異常用戶信息 2012-06-21
• · 招商銀行連續(xù)八年蟬聯(lián)“中國最佳呼叫中心”大獎 2012-06-20
• · Teleopti擴大亞太地區(qū)市場 在吉隆坡設(shè)立亞太地區(qū)辦事處 2012-06-19
• · 虞城供電95598呼叫中心榮獲市級青年文明號榮譽稱號 2012-06-18
• · 四川電信10000號呼叫中心創(chuàng)新招聘用工模式 2012-06-15
• · 山西移動10086熱線知識庫為全省兩千多萬用戶答疑解惑 2012-06-15
• · 西藏號百呼叫中心提升員工客戶雙滿意度 2012-06-14
• · 96122啟動應(yīng)急預(yù)案 應(yīng)對大霧封道引起的話務(wù)高峰 2012-06-14
• · 盛大網(wǎng)絡(luò)CRM被正式授予CCCS五星認證證書 2012-06-13
• · 引入專家坐席機制 英國電信部署云呼叫中心 2012-06-11
• · 《客服行為心理管理與離職相關(guān)關(guān)系研究》公開課成功舉辦 2012-06-05
• · 2012杭州•多媒體呼叫中心的管理與創(chuàng)新論壇圓滿成功 2012-06-05
• · 東風(fēng)鴻泰呼叫中心通過 CC-CMM 應(yīng)用級（ L1 ）認證 2012-06-04
• · 易寶通訊宣布啟用電子發(fā)薪通知書系統(tǒng) 2012-05-31
• · 能力測評推進烏魯木齊95539俄語中心建設(shè) 2012-05-31
• · “助理呼叫服務(wù)師”考試在易方進行 2012-05-31
• · Knowlagent的RightTime和NICE IEX勞動力管理集成 2012-05-30
• · 2012中國最佳呼叫中心評選活動 2012-05-25
• · Teleopti和ZOOM為呼叫中心行業(yè)推出集成的wfm解決方案 2012-05-24
• · 中國電信集團北京客戶服務(wù)部通過CC-CMM專業(yè)級（L2）認證 2012-05-24
• · 誰來關(guān)注呼叫中心話務(wù)員心理健康？ 2012-05-23
• · 領(lǐng)先醫(yī)藥服務(wù)供應(yīng)商在后臺辦公室中部署Impact360 2012-05-23
• · 國壽財險電話服務(wù)雙保險打造險企專業(yè)聯(lián)絡(luò)中心 2012-05-22
• · NICE再次被DMG咨詢譽為聯(lián)絡(luò)中心人力優(yōu)化領(lǐng)先供應(yīng)商 2012-05-22
• · 第十屆中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇 [6月5-7日 合肥] 2012-05-22
• · 呼叫中心排班優(yōu)化與效率管理 [6月28日] 2012-05-21
• · Sprint部署Amdocs客戶管理解決方案簡化呼叫中心運營 2012-05-16
• · NICE推出分析驅(qū)動型實時客戶互動管理產(chǎn)品 2012-05-15
• · 兩岸客服領(lǐng)袖菁英高峰論壇于5月在臺北舉辦 2012-05-15
• · 吉林省電力提升95598呼叫中心坐席人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 2012-05-14
• · 透過鏡頭看CC系列：走進窩窩團客服呼叫中心 2012-05-10
• · ICMI發(fā)行《Call Center Management on Fast Forward》 2012-05-10
• · “挖掘客戶體驗的價值”客戶交流會 [5月24日 北京] 2012-05-09
• · Envision Centricity 呼叫中心WFO套件重大升級 2012-05-08
• · Noble強化語音分析套件 提升呼叫中心活動的洞察力 2012-05-04
• · 長春城郊分公司95598呼叫中心進行坐席人員月考核 2012-05-04
• · 廣州市長專線12345通過CC-CMM應(yīng)用級認證 2012-05-04
• · 噪音干擾成為呼叫中心經(jīng)理報告的最普遍問題之一 2012-05-02
• · 銀行業(yè)客服中心高級管理人員第一期培訓(xùn)班成功舉辦 2012-04-26
• · 永州鐵通開展10050呼叫中心客服代表二次培訓(xùn) 2012-04-26
• · Teleopti攜手華為部署尼日利亞最大電信運營商WFM項目 2012-04-25
• · 盛大網(wǎng)絡(luò)通過CCCS五星標(biāo)準認證 2012-04-24
• · 研究顯示：語音問題困擾著1/4的呼叫中心員工 2012-04-23
• · 株洲鐵通強化10050呼叫中心客服人員普通話培訓(xùn) 2012-04-23
• · 《呼叫中心：玩轉(zhuǎn)運營》正式出版 2012-04-19
• · 呼叫中心企業(yè)在運營中如何提升員工士氣？ 2012-04-17
• · 懷化鐵通開展10050客戶服務(wù)呼叫中心自培活動 2012-04-17
• · 10086呼叫中心熱線再升級 中國移動推專席服務(wù) 2012-04-16
• · 呼叫中心管理從關(guān)注質(zhì)量開始 2012-04-16
• · Knowlagent闡述呼叫中心實時工作分配方案的優(yōu)勢 2012-04-10
• · 美國家用住房按揭服務(wù)商實施Verint Impact 360軟件 2012-04-10
• · 2011年呼叫中心行業(yè)租賃一線員工薪資報告發(fā)布 2012-04-09

首頁>>>呼叫中心>>>呼叫中心運營管理