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    Genesys如何打造更美好的未來?

    --一份新的Genesys報(bào)告強(qiáng)調(diào)了它如何在實(shí)現(xiàn)碳中和、可持續(xù)性和多樣性目標(biāo)方面取得進(jìn)展

    2022-07-08 08:59:04   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


      CTI論壇(ctiforum.com)7月8日消息(編譯/老秦): 2021 年,Genesys發(fā)布了首份可持續(xù)發(fā)展報(bào)告,確立了建設(shè)更美好、更可持續(xù)未來的目標(biāo)。
      到 2030 年,該著名的CCaaS提供商旨在實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):
    • 實(shí)現(xiàn)碳中和
    • 對一百萬人的生命產(chǎn)生積極影響
    • 擁有與我們工作的市場一樣多樣化的員工隊(duì)伍
      支持其客戶擺脫內(nèi)部部署解決方案對于實(shí)現(xiàn)第一個目標(biāo)至關(guān)重要,允許Genesys與客戶遠(yuǎn)程合作以支持他們的解決方案。
      為了加快這些遷移的步伐,該供應(yīng)商正在與世界各地的企業(yè)合作,將傳統(tǒng)系統(tǒng)產(chǎn)生的排放量減少 80% 以上。
      值得注意的是,在 2022 財(cái)年,超過 90% 的新預(yù)訂來自其云產(chǎn)品組合,這一數(shù)字不斷增加,使公司能夠?qū)崿F(xiàn)其碳中和目標(biāo)。
      其他減少碳排放的舉措包括投資環(huán)保旅行、為其工作空間增加環(huán)保功能以及推進(jìn)可持續(xù)采購。
      總體而言,它的工作使溫室氣體排放量同比減少 22%。
      Genesys全球可持續(xù)發(fā)展官 Bridgette McAdoo 在討論供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的進(jìn)展時說:
      "每位Genesys員工,無論級別或位置如何,都擁有通往更可持續(xù)未來的道路。我們共同致力于將可持續(xù)發(fā)展融入我們業(yè)務(wù)的核心,成為我們希望在世界上看到的變革的催化劑。"
      為實(shí)現(xiàn)其其他可持續(xù)發(fā)展目標(biāo),Genesys明確闡述了其方法:
    • 使用我們的產(chǎn)品進(jìn)行危機(jī)溝通和預(yù)防自殺
    • 讓我們的員工繼續(xù)成為首選雇主
    • 在我們的員工隊(duì)伍和供應(yīng)鏈中促進(jìn)多元化、公平和包容 (DEI)
      到目前為止,這一策略似乎正在取得成果,Genesys透露,僅在 12 個月后,它就"積極影響"了 244,000 人的生命。
      此外,該公司 22% 的美國員工現(xiàn)在來自代表性不足的群體,高于 2021 年的 20%。同時,女性現(xiàn)在在公司內(nèi)擔(dān)任所有領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的 28%,比去年同期增長 3%。
      這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,Genesys正在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo),即"減輕我們對地球的影響并擴(kuò)大我們對世界的積極影響"。
      其最終目標(biāo)也體現(xiàn)了這一目標(biāo),因?yàn)楣⿷?yīng)商努力幫助客戶最大限度地提高數(shù)據(jù)可用性并確保合規(guī)性。
      為此,Genesys聲稱它優(yōu)先考慮客戶隱私和安全,保持產(chǎn)品的 24/7 可用性,并遵守高道德和反腐敗標(biāo)準(zhǔn)。
      該供應(yīng)商已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了 99% 的可用性和 100% 的合規(guī)性。
      這些積極的結(jié)果凸顯了Genesys致力于打造更美好未來的承諾,同時也有助于使該公司脫穎而出,該公司最近獲得了有史以來的"最大一筆交易"。
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