CTI論壇(ctiforum.com)5月19日消息（編譯/老秦）： transcosmosinc.很高興地宣布，transcosmos Korea， Inc.（總部：韓國首爾；總裁兼首席運營官：Kwon Sang-chuel；transcosmos Korea）及其在韓國（韓國）的子公司和業(yè)務(wù)流程外包提供商，已與云聯(lián)絡(luò)中心市場的全球提供商Genesys（董事長兼首席執(zhí)行官：Tony Bates）簽署合作協(xié)議。現(xiàn)在，transcosmos Korea 已成為Genesys Cloud 經(jīng)銷商和AppFoundry合作伙伴。

　　隨著合作協(xié)議的簽署，transcosmos Korea 已成為Genesys Cloud 解決方案的官方經(jīng)銷商，將提供包括實施前咨詢、云平臺開發(fā)和實施后客戶支持在內(nèi)的系統(tǒng)集成服務(wù)。

　　同時，作為Genesys市場AppFoundry的合作伙伴，transcosmos Korea 將開發(fā)、銷售和交付集成到Genesys云解決方案的程序 (APP)。展望未來，transcosmos Korea 將為PowerFront開發(fā)和提供Genesys Cloud，集成Genesys Cloud 和公司的定制客戶關(guān)系管理解決方案PowerFront（一種集成的 CRM 解決方案）。

　　"不可預(yù)測的大流行已經(jīng)改變了我們業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，聯(lián)絡(luò)中心市場正在迅速從物理位置轉(zhuǎn)移到云端。"transcosmos Korea 總裁兼首席運營官 Kwon Sang-chuel表示："就在最近，transcosmos Korea 決定在光州建立一個人工智能聯(lián)絡(luò)中心。我們正在積極投資研發(fā)和人工智能人才培養(yǎng)，以便我們能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。transcosmos Korea將以合理的投資費用為客戶提供Genesys的尖端云解決方案和服務(wù)，以最大程度地減少云實施的障礙，并最終幫助他們建立競爭優(yōu)勢，使自己與眾不同。"

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