CTI論壇(ctiforum.com)5月11日消息（編譯/老秦）: Avaya與微軟建立戰(zhàn)略合作伙伴關系在Microsoft Azure上提供Avaya OneCloud解決方案。

　　增強和簡化通信與協(xié)作解決方案的全球領導者 Avaya (NYSE： AVYA) 與 Microsoft Corp. 通過結成行業(yè)領先的 Avaya OneCloud擴大了全球合作伙伴關系與 Microsoft Azure 的產品組合，為組織提供更多選擇，以無與倫比的可靠性、敏捷性和規(guī)模來提高他們的生產力和客戶參與度。在 Azure 上成功交付的 Avaya OneCloud聯(lián)絡中心即服務 (CCaaS) 的成功基礎上，Avaya 現在正在擴大其合作伙伴關系，將 Azure 上的 Avaya OneCloud產品組合包括在內，為希望在混合、公共或私有環(huán)境中實現最大靈活性的客戶提供服務云環(huán)境。

　　"我們的許多最大客戶已經在 Avaya 通信解決方案上實現標準化，在 Microsoft Azure 上提供 Avaya OneCloud讓他們有更多機會從投資中受益，同時加速他們的云遷移"

　　"我們與微軟的戰(zhàn)略合作伙伴關系是我們繼續(xù)向云業(yè)務模式轉型的一個重要里程碑，"Avaya 戰(zhàn)略與聯(lián)盟高級副總裁 David Austin 說。"微軟的全球規(guī)模有助于確保我們的共同客戶以速度、敏捷性和成本競爭力在他們選擇的任何云環(huán)境中快速部署 Avaya OneCloud解決方案。這對客戶來說是一個加速他們的云之旅的巨大機會，也是 Avaya 通過我們與值得信賴的合作伙伴確定的聯(lián)合銷售努力擴大我們的市場范圍的巨大機會。"

　　"我們的許多最大客戶已在 Avaya 通信解決方案上實現標準化，在 Microsoft Azure 上提供 Avaya OneCloud為他們提供了從投資中受益的額外機會，同時加速了他們的云遷移。"微軟全球 ISV 合作伙伴銷售副總裁 Casey McGee 表示："我們正在共同努力，幫助世界各地的客戶實現業(yè)務轉型，推動數字化轉型，更快地實施工作負載遷移計劃。這是一個重要的機會，特別是對于微軟客戶來說，因為他們將更多工作負載轉移到 Azure。"

　　Avaya OneCloud是一個體驗平臺，致力于使組織能夠構建獨特、現代化和個性化的體驗，以滿足其客戶和員工不斷變化的需求。組織可以更快地將新體驗和新功能引入其現有解決方案，讓員工在以新方式工作的同時提高工作效率，并在每次互動中讓客戶感到驚喜和愉悅。

　　Avaya 已實現聯(lián)合銷售就緒狀態(tài)，這意味著 Avaya 將直接與微軟銷售團隊和合作伙伴合作，尋求聯(lián)合銷售和支持機會。這種戰(zhàn)略合作伙伴關系使客戶更容易從他們對微軟技術的投資中受益，以加速將通信和聯(lián)絡中心工作負載遷移到 Azure。

　　"將 Avaya OneCloud添加到 Microsoft Azure 市場后，客戶可以靈活地使用公共、私有或混合云交付方法來創(chuàng)建通信和協(xié)作體驗，從而提供最廣泛的選項來滿足組織的需求，"Constellation Research， Inc. 首席執(zhí)行官R Wang 說，"通過與微軟在支持和進入市場方面的合作，Avaya 獲得了擴大的客戶范圍和一個重要的新影響渠道，以傳播其獨特的敏捷性和體驗主張。此外，組織還可以從這兩位全球領導者的專業(yè)知識中獲益，以推進他們的創(chuàng)新議程。"

　　除了 Microsoft Azure 的可靠性和規(guī)模之外，Avaya CCaaS客戶還可以獲得與OneCloud集成的 Nuance 聯(lián)絡中心 AI 技術的強大功能。"Microsoft 和 Nuance 的綜合能力使 Avaya 客戶能夠靈活地創(chuàng)建和提供智能、個性化和有影響力的消費者互動，并對其數據進行長期投資保護和控制。"微軟旗下的Nuance 智能互動解決方案高級副總裁 Tony Lorentzen表示。

　　這一消息建立在 Avaya 與微軟的長期合作關系之上。 Avaya、微軟 和Nuance共同提供真正的集成，不僅涵蓋聯(lián)絡中心應用程序本身，還涵蓋底層通信平臺。 Avaya OneCloudCCaaS客戶通過 Dynamics 365 中維護的 CRM 數據增加了客戶洞察力，并通過 Azure 認知服務從 Microsoft 強大的 AI 功能中受益。今年晚些時候，Avaya 預計將通過 Microsoft Teams 集成進一步擴展OneCloudCCaaS功能，使客戶能夠更廣泛地利用整個組織的專業(yè)知識通過聯(lián)絡中心為客戶提供服務。