CTI論壇(ctiforum.com)5月11日消息（編譯/老秦）: Avaya與微軟建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系在Microsoft Azure上提供Avaya OneCloud解決方案。

　　增強(qiáng)和簡(jiǎn)化通信與協(xié)作解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者 Avaya (NYSE： AVYA) 與 Microsoft Corp. 通過(guò)結(jié)成行業(yè)領(lǐng)先的 Avaya OneCloud擴(kuò)大了全球合作伙伴關(guān)系與 Microsoft Azure 的產(chǎn)品組合，為組織提供更多選擇，以無(wú)與倫比的可靠性、敏捷性和規(guī)模來(lái)提高他們的生產(chǎn)力和客戶參與度。在 Azure 上成功交付的 Avaya OneCloud聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù) (CCaaS) 的成功基礎(chǔ)上，Avaya 現(xiàn)在正在擴(kuò)大其合作伙伴關(guān)系，將 Azure 上的 Avaya OneCloud產(chǎn)品組合包括在內(nèi)，為希望在混合、公共或私有環(huán)境中實(shí)現(xiàn)最大靈活性的客戶提供服務(wù)云環(huán)境。

　　"我們的許多最大客戶已經(jīng)在 Avaya 通信解決方案上實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，在 Microsoft Azure 上提供 Avaya OneCloud讓他們有更多機(jī)會(huì)從投資中受益，同時(shí)加速他們的云遷移"

　　"我們與微軟的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是我們繼續(xù)向云業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要里程碑，"Avaya 戰(zhàn)略與聯(lián)盟高級(jí)副總裁 David Austin 說(shuō)。"微軟的全球規(guī)模有助于確保我們的共同客戶以速度、敏捷性和成本競(jìng)爭(zhēng)力在他們選擇的任何云環(huán)境中快速部署 Avaya OneCloud解決方案。這對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)加速他們的云之旅的巨大機(jī)會(huì)，也是 Avaya 通過(guò)我們與值得信賴的合作伙伴確定的聯(lián)合銷售努力擴(kuò)大我們的市場(chǎng)范圍的巨大機(jī)會(huì)。"

　　"我們的許多最大客戶已在 Avaya 通信解決方案上實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，在 Microsoft Azure 上提供 Avaya OneCloud為他們提供了從投資中受益的額外機(jī)會(huì)，同時(shí)加速了他們的云遷移。"微軟全球 ISV 合作伙伴銷售副總裁 Casey McGee 表示："我們正在共同努力，幫助世界各地的客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更快地實(shí)施工作負(fù)載遷移計(jì)劃。這是一個(gè)重要的機(jī)會(huì)，特別是對(duì)于微軟客戶來(lái)說(shuō)，因?yàn)樗麄儗⒏�多工作�?fù)載轉(zhuǎn)移到 Azure。"

　　Avaya OneCloud是一個(gè)體驗(yàn)平臺(tái)，致力于使組織能夠構(gòu)建獨(dú)特、現(xiàn)代化和個(gè)性化的體驗(yàn)，以滿足其客戶和員工不斷變化的需求。組織可以更快地將新體驗(yàn)和新功能引入其現(xiàn)有解決方案，讓員工在以新方式工作的同時(shí)提高工作效率，并在每次互動(dòng)中讓客戶感到驚喜和愉悅。

　　Avaya 已實(shí)現(xiàn)聯(lián)合銷售就緒狀態(tài)，這意味著 Avaya 將直接與微軟銷售團(tuán)隊(duì)和合作伙伴合作，尋求聯(lián)合銷售和支持機(jī)會(huì)。這種戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系使客戶更容易從他們對(duì)微軟技術(shù)的投資中受益，以加速將通信和聯(lián)絡(luò)中心工作負(fù)載遷移到 Azure。

　　"將 Avaya OneCloud添加到 Microsoft Azure 市場(chǎng)后，客戶可以靈活地使用公共、私有或混合云交付方法來(lái)創(chuàng)建通信和協(xié)作體驗(yàn)，從而提供最廣泛的選項(xiàng)來(lái)滿足組織的需求，"Constellation Research， Inc. 首席執(zhí)行官R Wang 說(shuō)，"通過(guò)與微軟在支持和進(jìn)入市場(chǎng)方面的合作，Avaya 獲得了擴(kuò)大的客戶范圍和一個(gè)重要的新影響渠道，以傳播其獨(dú)特的敏捷性和體驗(yàn)主張。此外，組織還可以從這兩位全球領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)知識(shí)中獲益，以推進(jìn)他們的創(chuàng)新議程。"

　　除了 Microsoft Azure 的可靠性和規(guī)模之外，Avaya CCaaS客戶還可以獲得與OneCloud集成的 Nuance 聯(lián)絡(luò)中心 AI 技術(shù)的強(qiáng)大功能。"Microsoft 和 Nuance 的綜合能力使 Avaya 客戶能夠靈活地創(chuàng)建和提供智能、個(gè)性化和有影響力的消費(fèi)者互動(dòng)，并對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行長(zhǎng)期投資保護(hù)和控制。"微軟旗下的Nuance 智能互動(dòng)解決方案高級(jí)副總裁 Tony Lorentzen表示。

　　這一消息建立在 Avaya 與微軟的長(zhǎng)期合作關(guān)系之上。 Avaya、微軟 和Nuance共同提供真正的集成，不僅涵蓋聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用程序本身，還涵蓋底層通信平臺(tái)。 Avaya OneCloudCCaaS客戶通過(guò) Dynamics 365 中維護(hù)的 CRM 數(shù)據(jù)增加了客戶洞察力，并通過(guò) Azure 認(rèn)知服務(wù)從 Microsoft 強(qiáng)大的 AI 功能中受益。今年晚些時(shí)候，Avaya 預(yù)計(jì)將通過(guò) Microsoft Teams 集成進(jìn)一步擴(kuò)展OneCloudCCaaS功能，使客戶能夠更廣泛地利用整個(gè)組織的專業(yè)知識(shí)通過(guò)聯(lián)絡(luò)中心為客戶提供服務(wù)。