作為北美的耳機供應商，無與倫比的客戶服務--團隊稱之為“客戶的愛”--是公司文化的基石。從頭到尾，在每個接觸點，Headsets。com的客戶體驗都至關重要。
為了滿足這些高標準的客戶體驗，Leitner耳機的主要零售商Headsets。com依靠VonageBusinessCommunications(VBC)為其現(xiàn)場和混合工作的員工提供靈活、統(tǒng)一的通信體驗，并與Vonage的聯(lián)絡中心集成提高生產力和個性化、智能的客戶連接的解決方案。
借助Vonage，Headsets。com團隊戰(zhàn)略性地構建了內部和外部通信工作流程，為客戶和員工提供卓越的體驗。
“在Headsets。com，客戶的喜愛推動了我們作為一家公司做出的每一個決定，”Headsets。com的首席財務官RickMills說。
“我們有一個了不起的團隊，他們真的想盡其所能幫助和支持我們的客戶，并為他們每次提供最好的體驗。為了實現(xiàn)這一點，我們需要為我們的團隊成員提供可靠、快速、簡單和集成的通信技術--而Vonage就是這樣做的。”
Headsets。com為其客戶支持團隊設定了一個卓越的標準--只需四聲響鈴即可實時接聽每個電話。在Vonage的支持下，該團隊的成功率達到了98%。
Headsets。com客戶旅程的特點是實時交互、智能路由（此處沒有電話樹）和高級數(shù)據(jù)報告，所有這些共同為每位客戶創(chuàng)造最順暢、最積極的體驗，每次。
Vonage首席運營官JayBellissimo表示：“我們看到對與聯(lián)絡中心功能、CRM和業(yè)務應用程序集成的統(tǒng)一通信的需求不斷增加，以創(chuàng)造更具吸引力的客戶體驗。”
“Vonage很自豪能夠提供應用程序和解決方案，使Headsets。com能夠提供無與倫比的客戶支持和無縫的員工溝通。”
聲明:版權所有非合作媒體謝絕轉載
