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Treasure Data CDP服務現在可作為Genesys AppFoundry上的高級App提供

2022-07-04 07:21:22   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)7月4日消息(編譯/老秦): 企業(yè)客戶數據平臺 (CDP) Treasure Data 宣布,其客戶數據平臺(CDP) 產品現已作為高級應用程序在專注于客戶體驗 (CX) 解決方案的專門市場 Genesys AppFoundry(R) 上提供。 AppFoundry 使來自所有細分市場的 Genesys 客戶能夠發(fā)現并快速部署廣泛的解決方案,從而更輕松地與消費者互動、吸引員工并優(yōu)化他們的勞動力。

  Treasure Data 的 CDP for Service 使企業(yè)能夠接收實時客戶檔案數據,例如交付歷史購買和忠誠會員信息,以支持使用 Genesys 平臺的座席。該應用程序為可直接發(fā)送到 Genesys Cloud CX 的客戶數據提供集中位置,使座席能夠與最終客戶進行更具吸引力的個性化對話。
  "讓座席能夠訪問由人工智能驅動的實時客戶檔案信息,這是一種非常寶貴的工具,可以真正將聯絡中心定位為關鍵的收入來源,"Treasure Data 新市場負責人 Thomas Kurian 說。 "成為 Genesys AppFoundry 上的獨立 CDP 是我們引以為豪的事情,這進一步說明了雙方致力于為客戶提供他們需要的東西,以提高客戶互動的質量,從而加強他們的關鍵能力。"
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