通訊，協(xié)作和聯(lián)絡中心解決方案是使全球組織能夠迅速有效地擴展聯(lián)絡跟蹤功能的關鍵。墨西哥城政府人口近900萬人，信任Avaya能夠滿足其需求。

　　檢測，保護和保障計劃是政府資源的協(xié)調工作，由通知，追蹤和緩解的綜合系統(tǒng)組成，包括SMS，早期護理協(xié)議，測試和其他服務。它由Locatel聯(lián)絡中心提供支持，該聯(lián)絡中心已進行了優(yōu)化，可快速擴展并滿足這一龐大工作的通信需求。該計劃每天在墨西哥城的117個衛(wèi)生中心進行2700項測試，并配備了Avaya的追蹤，通知和監(jiān)視系統(tǒng)，以幫助減輕大流行的影響，并使社區(qū)能夠有效，安全地康復。

　　“我們已經能夠在Avaya的幫助下快速實施該計劃，并且已經成功地解決了像墨西哥城這樣人口眾多的城市的重大需求，”公共數字代理機構負責人José Antonio Peña Merino在最近的新聞發(fā)布會上說道。

　　Locatel已增加了1，500名員工，其中包括130名專職于該計劃的醫(yī)生。這些醫(yī)生正在進行視頻通話，健康監(jiān)測，在多家醫(yī)療服務提供者和醫(yī)院之間進行協(xié)調，并提供咨詢服務，包括為處于高風險中的潛在疾病患者提供支持。

　　“作為全球從大流行中恢復的工作的一部分，全球組織正在部署聯(lián)系人跟蹤功能，對于醫(yī)療保健和政府機構而言，與其公民之間以及彼此之間進行有效的溝通從來沒有像現在這樣重要。”Avaya拉丁美洲副總裁加里布·卡里姆（Galib Karim）表示：“Avaya很高興在幫助Locatel和CDMX政府等組織執(zhí)行其COVID-19檢測，保護和保障計劃方面發(fā)揮如此關鍵的作用。”