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    攜程升級(jí)全球旅行SOS平臺(tái):提供24小時(shí)在線客服 2分鐘內(nèi)響應(yīng)

    2019-07-12 10:23:23   作者:   來源:DoNews   評論:0  點(diǎn)擊:


      攜程與聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署、中國國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流中心、中國旅游研究院共同宣布,將升級(jí)“全球旅行SOS平臺(tái)”。
      據(jù)介紹,升級(jí)后的“全球旅行SOS平臺(tái)”,將為游客提供24小時(shí)在線客服服務(wù),2分鐘內(nèi)響應(yīng)。尤其在重大自然災(zāi)害發(fā)生時(shí),該平臺(tái)還將啟動(dòng)一鍵SOS功能,第一時(shí)間響應(yīng)游客的求助。
      另外,對于旅行中頻發(fā)的異國就醫(yī)、緊急翻譯、遺失物品找回等需求,游客同樣可以求助該平臺(tái)。此外,升級(jí)后的“全球旅行SOS平臺(tái)”還將承擔(dān)向游客普及行前旅行安全知識(shí)的責(zé)任。
      此外,攜程還發(fā)布了《全球旅行安全手冊》。該手冊由全球64個(gè)國家的專業(yè)向?qū)⑴c制作,包含目的地治安和預(yù)警區(qū)域、宗教禁忌等注意事項(xiàng),這份目的地安全指南也已在“全球旅行SOS平臺(tái)”上線,供游客在行前查詢。同時(shí),游客還可以在平臺(tái)查詢到由聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署提供的權(quán)威自然災(zāi)害自救指導(dǎo)。
      據(jù)悉,“全球旅行SOS平臺(tái)”已在攜程App上線運(yùn)行2年,截至目前覆蓋游客總數(shù)超過3億,救援成功率達(dá)97.9%,在巴厘島阿貢火山爆發(fā)、夏威夷地震、飛燕、玉兔、山竹臺(tái)風(fēng)等20多起突發(fā)事件中為游客護(hù)航。另外,自上線以來,“全球旅行SOS平臺(tái)”共接到來自14000余起求助,來自全球100多個(gè)目的地。
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