NovelVox首席執(zhí)行官Amit Gandhi表示“保持領(lǐng)先于市場趨勢，我們（NovelVox）再次成功為那些花時間遠(yuǎn)離其聯(lián)絡(luò)中心工作的座席帶來了經(jīng)過改進且更友好的2.0版CiscoTeinesse移動座席應(yīng)用程序。這就像它以前的版本，由于其提供的靈活性和高性能，在現(xiàn)場或遠(yuǎn)程位置的聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)人員中迅速普及。”他進一步表示，“它提供了與各個行業(yè)的核心應(yīng)用程序的無縫集成，以便遠(yuǎn)程座席可以輕松訪問其移動設(shè)備上的所有客戶信息，以提供高質(zhì)量的客戶體驗，無論他們身在何處。”

　　憑借所有最新特性和功能，NovelVox提供Cisco Finesse Mobile Agent App Ver.2.0以非常體面和有競爭力的價格結(jié)構(gòu)為聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。它支持iOS和Android平臺，為各種類型和規(guī)模的聯(lián)絡(luò)中心提供不間斷的，集成的座席-客戶交互和零基礎(chǔ)設(shè)施成本。聯(lián)絡(luò)中心還可以選擇在季節(jié)性高峰期間增加更多移動座席，以應(yīng)對突然的需求激增而無需支付額外成本。