由CTI論壇(yshhuang.com)主辦的2018中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)將于2018年10月18日在深圳益田威斯汀酒店盛大開幕。本次會(huì)議以"人工智能技術(shù)引領(lǐng)客服行業(yè)迭代升級(jí)"為主題。企業(yè)客戶服務(wù)整體解決方案提供商容聯(lián)七陌即將參加此次展會(huì)。
詳見大會(huì)官網(wǎng)：http://yshhuang.com/expo/2018/awards2018/
容聯(lián)七陌-企業(yè)客戶服務(wù)整體解決方案提供商，也是國(guó)內(nèi)首家自主研發(fā)推出全渠道整合的SaaS云客服軟件提供商，專注于企業(yè)級(jí)客戶服務(wù)，針對(duì)企業(yè)售前、售中、售后服務(wù)過程中遇到的痛點(diǎn)，結(jié)合智能大數(shù)據(jù)技術(shù)，推出全渠道智能云客服SaaS平臺(tái)，幫助企業(yè)快速部署企業(yè)客服中心，優(yōu)化企業(yè)服務(wù)流程，幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)體驗(yàn)，為企業(yè)帶來(lái)極致的用戶體驗(yàn)和超預(yù)期的使用價(jià)值，打造企業(yè)客戶服務(wù)生態(tài)閉環(huán)。
本次展會(huì)上，容聯(lián)七陌將向與會(huì)者重點(diǎn)展示云客服(智能云客服)產(chǎn)品：企業(yè)客服中心整體解決方案，七陌云客服重新定義移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶服務(wù)，打造"隨時(shí)隨地-連接企業(yè)與客戶"的產(chǎn)品理想，通過全渠道能力讓企業(yè)與客戶暢通溝通，智能客服機(jī)器人技術(shù)降低人工客服工作量。同時(shí)結(jié)合人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助企業(yè)挖掘客戶潛在需求，助力企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，更好的服務(wù)開拓客戶。
截至2016年底，容聯(lián)七陌云客服服務(wù)企業(yè)客戶超9000+，客服坐席超130，000+，現(xiàn)已覆蓋包括金融、旅游出行、證券、銀行、醫(yī)療、電商、教育、O2O、生活服務(wù)等領(lǐng)域的眾多標(biāo)桿企業(yè)，包括途家網(wǎng)、人人車、拉勾網(wǎng)、印象筆記、首汽約車、51社保網(wǎng)、12348、12366等典型用戶。
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