此外，小遠智能服務機器人現(xiàn)場擔任中國電信天翼云展區(qū)講解員，提供智能播報服務，幫助中國電信提升服務品質(zhì)及智能化形象。
9月13-15日，以“共贏智能新時代”為主題的第十屆天翼智能生態(tài)博覽會在廣州舉辦，遠傳技術(shù)作為中國電信優(yōu)質(zhì)合作伙伴受邀參展。
天翼智能生態(tài)博覽會開幕式
“小遠”擔任中國電信天翼云展區(qū)講解員
遠傳技術(shù)在會上展示U客和天堂聲谷云眾包兩款智慧服務云應用產(chǎn)品。作為浙江省優(yōu)秀云產(chǎn)品，U客采用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，集客服與營銷一體化，實現(xiàn)隨時隨地響應溝通；布署7*24小時智能客服機器人，節(jié)省80%以上人力成本。中小企業(yè)可根據(jù)業(yè)務情況，自行調(diào)整平臺服務數(shù)量，提升響應速度。
U客為浙江省中小企業(yè)公共服務平臺熱線96871提供云時代的客戶聯(lián)絡平臺服務，包括：信息服務、政策咨詢、管理咨詢等。有效解決成本高、效率低、協(xié)同難的客服痛點；此外還應用于垂直電商、零售、教育等行業(yè)，為中小企業(yè)提供經(jīng)濟、專業(yè)、智能、安全的云客服服務。
與此同時，共享經(jīng)濟也從概念走向落地，知識、技能共享逐漸成主旋律。新一代智能共享客服平臺——“天堂聲谷”云眾包平臺，依托SaaS平臺，融合大數(shù)據(jù)、智能化、移動互聯(lián)網(wǎng)和云計算技術(shù)，提供知識共享、人力共享、技能共享服務，幫助企業(yè)把人力資源與服務需求進行彈性匹配。
“天堂聲谷”云眾包平臺應用后，幫助企業(yè)節(jié)省30%客服成本，溢出服務量承接能力提升90%，客戶滿意度達到專業(yè)客服中心同等水平。目前已在零售、制造、電商、運營商等行業(yè)領(lǐng)域開展云眾包服務。
遠傳技術(shù)創(chuàng)新事業(yè)部總經(jīng)理張輝在現(xiàn)場演講
遠傳技術(shù)代表智慧服務行業(yè)做“擁抱共享經(jīng)濟 共創(chuàng)服務云生態(tài)”主題演講。從共享經(jīng)濟新時代，到云生態(tài)下的客戶服務共享，再結(jié)合“最多跑一次”實戰(zhàn)案例，充分展現(xiàn)客戶服務共享從概念走向落地的技術(shù)成果，現(xiàn)場反響熱烈。
此外，小遠智能服務機器人擔任中國電信天翼云展區(qū)講解員，為現(xiàn)場嘉賓提供智能播報服務。不僅友情提醒開獎，播報天翼云專業(yè)知識也超順溜。“小遠”有才有顏，幫助中國電信提升服務品質(zhì)及智能化形象。
