大連交付中心將致力于為中國的跨國公司和本地企業(yè)提供本地技術(shù)支持，我們?cè)诖筮B建立了本地支持團(tuán)隊(duì)，目前將專注于為跨國公司提供解決方案，包括7 * 24服務(wù)臺(tái)支持、運(yùn)維管理平臺(tái)、交付中心L1 / 2技術(shù)支持和網(wǎng)絡(luò)/服務(wù)器管理服務(wù)。
那么，在IT運(yùn)維方面，岱凱究竟有哪些優(yōu)勢(shì)呢？下文將為你詳細(xì)解說。
首席信息官在決策企業(yè)的IT技術(shù)時(shí)應(yīng)該著眼于哪些方面？岱凱在調(diào)查分析后，認(rèn)為如下五大方向不容忽視：
現(xiàn)狀與原因
可見，信息技術(shù)運(yùn)維是個(gè)重要因素，但它的成本卻往往是既顯而易見又隱而不見。據(jù)統(tǒng)計(jì)，信息技術(shù)運(yùn)維成本中，15%”顯而易見”，此外即是”隱而不見”的成本。
我們把以往的經(jīng)驗(yàn)案例進(jìn)行收集分析后，總結(jié)出了客戶無法提高技術(shù)部門運(yùn)維能力的原因，這些原因?qū)е铝斯驹谌肆Α⑽锪Α⒎⻊?wù)等方面其他問題的產(chǎn)生。
在每年的數(shù)據(jù)檢查當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)的技術(shù)部門的運(yùn)維能力并沒有明顯的改善。通過分析，我們總結(jié)出了企業(yè)中信息技術(shù)部門面臨運(yùn)維能力需要不斷提升的困難。
岱凱的明智決策
針對(duì)企業(yè)IT運(yùn)維能力的不足以及所面臨的難題，岱凱建立了全面的應(yīng)對(duì)體系，能夠有效地幫助企業(yè)解決好運(yùn)維方面所面臨的難題。
第一步：我們使用服務(wù)管理評(píng)估為客戶提供最佳實(shí)踐，改善技術(shù)運(yùn)維能力來幫助業(yè)務(wù)增長(zhǎng)
第二步：利用全方位的服務(wù)管理模式，采用戰(zhàn)略與客戶關(guān)系管理、服務(wù)條款管理以及實(shí)施與項(xiàng)目管理三種管理方法，將客戶端與服務(wù)提供端緊密相連。
第三步：我們?cè)谘芯恐锌偨Y(jié)出最佳的運(yùn)維管理服務(wù)需要包含以下5大類。
第四步：岱凱明確了完整的服務(wù)管理四大重要功能。
點(diǎn)到面：實(shí)現(xiàn)由“設(shè)備點(diǎn)”全面監(jiān)控到“網(wǎng)絡(luò)面”深入分析
可視化：可視化地直觀呈現(xiàn)所有IT基礎(chǔ)架構(gòu)的運(yùn)行狀況
可控性：?jiǎn)栴}及時(shí)多途徑地預(yù)警、故障根源精確定位、快速恢復(fù)措施
平臺(tái)級(jí)：平臺(tái)級(jí)的運(yùn)維管理服務(wù)提供了全面的擴(kuò)展性
此外，岱凱擁有精良的服務(wù)中心。
- 7x24專業(yè)工程師
- 提供24小時(shí)的監(jiān)控和快速響應(yīng)服務(wù)
- 可撥打800 熱線獲得技術(shù)支持
- 提供專業(yè)的解決方案
- 優(yōu)秀的IT服務(wù)管理系統(tǒng)
- 基礎(chǔ)架構(gòu)監(jiān)控管理平臺(tái)
- 包含Service Desk, Change Management, Asset Configuration Management等多功能模塊
- 完全可視化的在線case記錄
- 單點(diǎn)聯(lián)絡(luò)
- 所有事件、變更等，會(huì)主動(dòng)保持跟蹤其流程直至解決
那么，岱凱運(yùn)維服務(wù)的過人之處到底在哪兒呢？我們有如下五大特點(diǎn)：
高可用性
提高了運(yùn)維的自動(dòng)化管理，排除了人為的誤操作與意外造成的宕機(jī)時(shí)間，同時(shí)也提供一個(gè)完整的運(yùn)維信息來了解現(xiàn)行架構(gòu)的情況
靈活性與簡(jiǎn)單化
通過系統(tǒng)化的服務(wù)可以很輕易地抓取所需要的資料，并通過簡(jiǎn)單的方式展現(xiàn)出所需要的資料，其中也可以通過報(bào)表的方式來進(jìn)行會(huì)議報(bào)告
擴(kuò)展性
服務(wù)管理可以依照企業(yè)的要求進(jìn)行流程上的修改與定制化，同時(shí)也可以將流程體現(xiàn)在管理的系統(tǒng)上，幫助運(yùn)維人員滿足業(yè)務(wù)部門所提出的改進(jìn)要求
減少開支
服務(wù)管理的優(yōu)化可以幫助運(yùn)維部門減少不必要的開支并把有限的預(yù)算最大化
滿足審計(jì)的要求
通過自動(dòng)化工具還有服務(wù)的訂制可以避免在審計(jì)之中產(chǎn)生的違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也大量地減少在審計(jì)過程中所需要的人力與時(shí)間
岱凱感謝大家對(duì)我們整體解決方案的信任，我們會(huì)以最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，盡最大的努力，幫助您滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)，讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)，飛得更高。
