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廣東地稅12366云浮市呼叫中心榮獲市“巾幗文明崗”稱號

2018-02-05 11:24:25   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  新年伊始,廣東地稅12366云浮市呼叫中心被云浮市婦女聯(lián)合會命名為2018年云浮市“巾幗文明崗”。
廣東地稅12366云浮市呼叫中心榮獲市“巾幗文明崗”稱號
  近年來,該中心切實把握新形勢下對婦女工作的新要求,緊密聯(lián)系本單位的實際情況,不忘為國聚財的初心,牢記為民服務的使命,以創(chuàng)先爭優(yōu)、踐行社會主義核心價值觀為切入點,認真學習貫徹落實了黨的十八大、十九大精神,充分發(fā)揮婦女同志“半邊天”作用,用女性特有的品質、細心的服務、辛勤的耕耘,弘揚工匠精神、展示巾幗風采,著力打造一支優(yōu)秀、高效、擔當、和諧的巾幗隊伍,中心先后取得了云浮市“學雷鋒活動示范點”、“工人先鋒號”等榮譽稱號。
  在工作中,該中心不斷完善工作規(guī)程,創(chuàng)新管理制度,加強部門協(xié)作,對納稅人咨詢、投訴、建議的事項,做到了“件件有著落、事事有回音”。在學習上,通過落實每日例會、“每周一學”、每月邀請熱線師資庫人員授課等方式,不斷提高業(yè)務水平和綜合素質。2017年,廣東地稅12366云浮市呼叫中心共接到語音服務量4335個,人工服務量1558個,接通率99.49%,納稅人滿意率達99.14%。在2017年全省地稅系統(tǒng)12366服務質效考評中排名第8位,績效考核進入第一檔。
 
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