在剛剛閉幕的十九大報告中提出：“在本世紀中葉建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國”。“美麗”首次作為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的目標，寫入黨代會報告。
空氣更新鮮、家園更美麗、城市更暢通、生活更便捷，幸福生活所需要的一切都不再遙不可及！
在實現(xiàn)這個“美麗”的奮斗目標的過程中，許多政府熱線一直以來并將繼續(xù)發(fā)揮巨大的、不可或缺的作用。
國家能源局熱線12398
12398能源監(jiān)管熱線涉及電力、煤炭、石油、天然氣、新能源與可再生能源等方面，個人或者組織如發(fā)現(xiàn)有關(guān)機構(gòu)違反有關(guān)能源法律、法規(guī)或其他規(guī)范性文件的行為，均可撥打電話12398進行投訴。
2016年，12398熱線共收到有效信息32845件，投訴舉報反映的問題主要集中在電力行業(yè)，重點針對供電服務(wù)、電力安全、市場準入等方面，其次是新能源和可再生能源行業(yè)。
能源監(jiān)管熱線對能源的利用和分配進行監(jiān)督，實現(xiàn)能源的合理的、可持續(xù)開發(fā)和利用。
北京環(huán)保局12369熱線
12369環(huán)保舉報熱線的設(shè)立就是方便公民、組織通過撥打環(huán)保熱線向各級環(huán)境保護主管部門舉報環(huán)境污染或者生態(tài)破壞事項。
環(huán)保熱線將做到24小時暢通，執(zhí)法隊伍接到舉報迅速出動，及時處理環(huán)境違法案件，接受社會檢驗。
12369環(huán)保熱線不僅可以通過電話，還可以通過微信和網(wǎng)上舉報。2017年1-6月，環(huán)境保護部“010-12369”環(huán)保舉報熱線共接到公眾各類舉報14948件，同比增長26.7%。
有了廣大群眾的時刻監(jiān)督，環(huán)保部門嚴陣以待，實現(xiàn)青山綠水的生態(tài)環(huán)境不會太遠。
上海12319城建熱線
今年夏天，“夏令熱線”在12319城建熱線服務(wù)中心正式開通期間，上海交通、城建、水務(wù)、綠化、城管、電力等各部們領(lǐng)導(dǎo)輪流在12319城建服務(wù)中心接聽市民的來電。上海政府對城市建設(shè)的各方面都相當重視，對市民反映的問題都積極的響應(yīng)。
12319城建熱線涉及7個相關(guān)職能部門，整合了上海市建設(shè)交通領(lǐng)域已開通的各類服務(wù)熱線資源，實現(xiàn)了“一線接入”。
上海作為國際化的超大城市，采用網(wǎng)格化的城市精細化管理方式，調(diào)動各部門的優(yōu)勢，修正管理的不足，讓2400萬人都能在一個有序、美麗的城市里生活。
基于奧迪堅呼叫中心平臺搭建的政府服務(wù)熱線還有很多很多，每一個項目都作為推動建設(shè)和諧美麗社會的一個小齒輪貢獻著一份力量！
