在中國，奧迪堅有2000多套系統(tǒng)在線運行，遍及所有省、市、自治區(qū)及特別行政區(qū)。
9月金秋，基于奧迪堅平臺打造的西藏自治區(qū)12368熱線正式開通。西藏全域群眾通過撥打熱線可以聯系到各市、縣、鎮(zhèn)各級法院，享受法律訴訟咨詢服務。
本次12368訴訟服務熱線將西藏自治區(qū)高級人民法院、7個中級人民法院、74個基層人民法院和20個派出法庭的電話，統(tǒng)一整合到奧迪堅呼叫中心平臺上。
來電人獲取司法服務完全不受地域限制，系統(tǒng)可以根據當事人來電信息將電話自動路由到各級法院，熱線客服人員也可以根據咨詢者提供的信息查詢到全區(qū)法院所有案件節(jié)點信息及承辦法官電話，并且直接為當事人聯系到當地法院。
奧迪堅呼叫中心系統(tǒng)的移動座席功能為實現以上業(yè)務提供了最便捷的途徑，并且流媒體直錄技術使分布全區(qū)的分布式座席錄音得以在中心實現集中管控，并且穩(wěn)定可靠。
西藏12368訴訟服務熱線的另一大特色是能夠提供漢語、藏語兩種語言服務，熱線系統(tǒng)的開通全面提升了西藏法院信息化建設水平，滿足了人民群眾多元化的司法服務需求。
