CMMI是Capability Maturity Model Integration的簡稱，即集成的能力成熟度模型，是由美國卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)軟件工程研究院（SEI）開發(fā)和研制的，于2002年發(fā)布的一套融合多學(xué)科的、可擴(kuò)充的產(chǎn)品集合。CMMI是現(xiàn)有CMM的升級(jí)版本，是為了解決現(xiàn)有不同CMM模型的重復(fù)性、復(fù)雜性，并減少由此引發(fā)的成本、縮短了改進(jìn)過程，它將軟件CMM2.0版草案（SW-CWW）、EIA過渡標(biāo)準(zhǔn)731（系統(tǒng)工程CMM）及IPD-CMM集成為一體，同時(shí)還與ISO15504相兼容。CMMI代表著國際上最先進(jìn)和科學(xué)的軟件工程方法，也是衡量軟件公司軟件開發(fā)管理水平的重要參考因素。

　　一直以來，集時(shí)通訊就非常重視企業(yè)能力建設(shè)，通過在管理上不斷的經(jīng)驗(yàn)積累和全體員工的努力，歷經(jīng)一系列嚴(yán)苛的CMMI3級(jí)正式評(píng)估，在8月18日的評(píng)估最終會(huì)議上，CMMI主任評(píng)估師ShanazAkbar女士給予了集時(shí)通訊極高的贊賞和評(píng)價(jià)，并在會(huì)上宣布集時(shí)通訊通過了CMMI3級(jí)評(píng)估。

　　集時(shí)通訊通過此項(xiàng)認(rèn)證，證明集時(shí)通訊不僅僅能夠?qū)��?xiàng)目的實(shí)施有一整套的管理措施，并保障項(xiàng)目的完成；而且能夠根據(jù)自身的特殊情況以及自己的標(biāo)準(zhǔn)流程，將這套管理體系與流程予以制度化。這樣不僅能夠在同類的項(xiàng)目上得到成功的實(shí)施，在不同類型的項(xiàng)目上同樣能夠得到成功的實(shí)施。

　　CMMI3認(rèn)證的獲得對(duì)于集時(shí)通訊來說，不僅僅是一張證書，更是集時(shí)通訊作為自己不斷前進(jìn)的一個(gè)準(zhǔn)繩。我們將不斷提升軟件開發(fā)能力、技術(shù)支持服務(wù)能力、綜合管理能力等，塑造更專業(yè)的呼叫中心標(biāo)桿企業(yè)。