記者從通遼市政府辦公廳獲悉，自2016年8月18日起，“12345”市民服務(wù)熱線受理時間由24小時改為早7:00至晚22:00，其他時間將不再受理市民服務(wù)熱線業(yè)務(wù)。如發(fā)生緊急、突發(fā)性事件，廣大市民可聯(lián)系通遼市政府應(yīng)急辦（總值班室），聯(lián)系電話:0475-8836119.“12345”市民服務(wù)熱線是通遼市委、市政府建立的非緊急救助服務(wù)熱線，主要受理人民群眾對政府職能部門及公共服務(wù)單位職能范圍內(nèi)的咨詢、求助、投訴舉報及意見和建議。