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日照聯(lián)通傾力打造市政府呼叫中心

2016-08-01 12:41:31   作者:   來(lái)源:中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊cti:


  近日,山東日照聯(lián)通完成了全市與旅游相關(guān)的6條政務(wù)服務(wù)熱線的整合、搬遷工作并成功并軌。“12345”熱線整合第一階段工作任務(wù)圓滿完成。
  今年以來(lái),日照市政府共梳理16條政務(wù)服務(wù)熱線,計(jì)劃9月底之前全部整合進(jìn)“12345”市長(zhǎng)服務(wù)熱線,建成“市政府的超級(jí)呼叫中心”,其中將市工商、旅游、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、食藥、文化執(zhí)法6條熱線整合進(jìn)“12345”市長(zhǎng)熱線,游客只需撥打“12345”一個(gè)號(hào)碼,便可享受全領(lǐng)域、全覆蓋的熱線服務(wù)。
  對(duì)此,日照聯(lián)通積極響應(yīng),集客經(jīng)理會(huì)同技術(shù)人員快速梳理了6條政務(wù)熱線情況。市政府要求在兩天內(nèi)完成搬遷工作。時(shí)間緊任務(wù)重,日照聯(lián)通緊急召集相關(guān)部門(mén)研究制定語(yǔ)音寬帶設(shè)備、光纜線路等具體搬遷方案及備用路由的規(guī)劃和實(shí)施方案,并在最短的時(shí)間內(nèi)完成鋪設(shè)、調(diào)測(cè)工作。搬遷中,公司相關(guān)部門(mén)緊密配合、全力以赴,做到搬一臺(tái)通一臺(tái)、移一條通一條,最終在規(guī)定期限內(nèi)順利完成了全部搬遷工作,保證了市政府旅游服務(wù)直通車(chē)的順利開(kāi)通。

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