近日，百度與北京市國家稅務局共同簽署了“互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務”戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。作為落地平臺之一，百度知道通過與北京國稅12366呼叫中心的整合融入，以“搜索+知識”的模式讓網(wǎng)友輕松找到高質量涉稅問答內容。
北京國家稅務局作為政府職能部門，將提供詳盡權威的稅收知識庫、專家?guī)臁０俣戎绖t利用知道行家、知道日報、知道大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)平臺優(yōu)勢，與北京國家稅務局共同展開稅務問答、專家答疑、涉稅科普知識傳播等服務，強強聯(lián)合促進稅務宣傳等工作的轉型升級。目前，北京國稅12366呼叫中心已經(jīng)入駐百度知道機構行家，12366呼叫中心知識庫中的熱點問題將批量導入百度知道數(shù)據(jù)庫，并將擁有專業(yè)問答特型頁。
此外，憑借百度知道行家的平臺力量，北京國稅12366呼叫中心還將通過嚴格的資質審核認證，向行家平臺推薦權威專業(yè)的第三方涉稅咨詢機構和專家個人，吸納更多社會力量地為廣大網(wǎng)友解決涉稅疑問。為豐富涉稅知識的普及形式，通過百度知道《知道日報》，12366還將不定期發(fā)布涉稅科普文章，讓稅務知識更生動地走進大眾生活。
百度知道與12366強強聯(lián)合，讓用戶獲得更加專業(yè)、個性、及時的涉稅咨詢服務內容。對于廣大百姓來說，“互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務”落地百度知道之后，以往在面對涉稅問題時遇到的“不知道去哪兒找答案”、“找到的答案不專業(yè)、不權威”、“看不懂涉稅內容”等問題都將得到便捷解決。
借助于百度知道“搜索+知識”的場景化產(chǎn)品優(yōu)勢和北京市國稅局的資源優(yōu)勢，廣大網(wǎng)友不僅能得到專業(yè)稅法工作人員提供的權威解答，而且還可通過百度知道平臺第一時間、隨時了解最新稅收政策動態(tài)。此外，用戶熱點咨詢涉稅問題數(shù)據(jù)將通過百度知道大數(shù)據(jù)技術反饋給北京國稅局，讓稅務工作的推進實施緊貼百姓關注熱點，更加高效精準。
作為擁有每天4.1億人次訪問、累計解決4.08億問題的全球最大的互聯(lián)網(wǎng)中文問答平臺，百度知道高質量問答與涉稅問題咨詢完美結合，打通權威稅務知識庫和數(shù)億互聯(lián)網(wǎng)用戶連接，實現(xiàn)了在稅務領域“連接人與服務”。這一合作的達成，也將有助于百度知道的高質量問答項目進一步扎實完善。
此次合作，以信息化手段與納稅服務工作深度融合，開創(chuàng)了政企合作、協(xié)同發(fā)展，助力民生服務的又一創(chuàng)新之舉。在更多領域中，以此為榜樣，百度知道將有望建立更多跨界協(xié)同合作，推動真實世界與互聯(lián)網(wǎng)融合進入新的階段。
