深圳市泰隆金融控股集團(tuán)有限公司，成立于2006年10月，注冊(cè)資本為12500萬(wàn)元人民幣，是一家具有綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、擁有完整金融產(chǎn)業(yè)鏈條的金融集團(tuán)。泰隆集團(tuán)針對(duì)各種不同的客戶，提供一系列的金融產(chǎn)品和服務(wù)。業(yè)務(wù)范圍已涵蓋銀行、證券基金、股權(quán)投資、產(chǎn)權(quán)交易、資產(chǎn)管理、小額貸款、融資擔(dān)保、融資租賃、互聯(lián)網(wǎng)金融等主要金融領(lǐng)域。
深海捷科技于6月初與泰隆金融達(dá)成合作，為泰隆金融建立90外線100坐席的營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)以下功能：
1、業(yè)務(wù)開(kāi)拓：潛在行業(yè)客戶的挖掘，主要通過(guò)預(yù)測(cè)式外呼實(shí)現(xiàn)，做批量電話營(yíng)銷。
2、老客戶關(guān)懷以及欠款催收：通過(guò)預(yù)覽式外呼，以現(xiàn)有客戶庫(kù)中資料建立外呼任務(wù)，進(jìn)行電話回訪。
3、坐席監(jiān)控和日常管理：通過(guò)呼叫中心的話務(wù)報(bào)表以及坐席監(jiān)控等功能對(duì)話務(wù)人員日常的工作進(jìn)行管理。
4、VIP服務(wù)：金融行業(yè)的特殊性質(zhì)，希望能為該公司建立一套專屬的服務(wù)體系。包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素。
現(xiàn)今，泰隆金融呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行良好，泰隆技術(shù)部李工評(píng)價(jià)到：深海捷呼叫中心系統(tǒng)支持系統(tǒng)自動(dòng)批量電話外呼，可以批量向客戶播放語(yǔ)音廣告、做號(hào)碼篩選，并將有意向的客戶可以將電話轉(zhuǎn)至人工坐席，提高了撥號(hào)效率并幫助我們迅速建立含有意向等級(jí)的客戶資源庫(kù)，針對(duì)意向客戶系統(tǒng)定期提醒電話回訪，提高了成單率。
