上海品牌電動車擁有生產(chǎn)規(guī)模達80萬臺/年電動車的生產(chǎn)基地，并建立起覆蓋全國的銷售及服務網(wǎng)絡，產(chǎn)品暢銷全國，并出口歐美日韓等國家。

　　為了快速反應、周到服務，樹立售后服務整體形象，提升公司品牌的知名度，規(guī)范售后服務人員日常行為規(guī)范和工作禮儀，電動車公司投資建立了國內(nèi)一流的呼叫中心，為用戶開通了全國400咨詢服務熱線。

　　呼叫中心對用戶提出的問題能夠隨時答復：

　　1.了解客戶需求，對其購買的產(chǎn)品提供專業(yè)的咨詢；

　　2.受理客戶的咨詢、報修及投訴并做好登記；

　　3.客戶相關信息的錄入，建立客戶檔案；

　　4、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的跟蹤及分析。

　　因特殊情況不能當場答復的，公司規(guī)定必須在規(guī)定時限內(nèi)給予明確答復，如需上門服務的應根據(jù)用戶要求約定時間，保障在時限內(nèi)解決產(chǎn)品出現(xiàn)的問題，熱線定時回訪。良好的售后服務體系，讓經(jīng)銷商賣得放心，更讓消費者買得順心。