CTI論壇(ctiforum)5月10日消息（記者 王朱):上海巴黎春天大酒店是滬上最大的綜合性五星級(jí)酒店。裝潢雅致，盡顯現(xiàn)代時(shí)尚風(fēng)格，擁有605間設(shè)計(jì)豪華的客房，同時(shí)附設(shè)健身俱樂部、大型的室外游泳池及全方位商務(wù)設(shè)施。此外，酒店內(nèi)有4家酒吧及餐廳、大型會(huì)議廳及相關(guān)設(shè)備，而酒店的宴會(huì)廳亦是城中最華麗的大型活動(dòng)場(chǎng)地之一，最多可容納300人。
易沃公司在今年4月份為上海巴黎春天大酒店進(jìn)行了呼叫中心系統(tǒng)維護(hù)和專業(yè)培訓(xùn)。主要針對(duì)客戶在日常工作中，遇到的疑問：如何對(duì)呼叫中心系統(tǒng)各模塊進(jìn)行功能配置和故障處理，面對(duì)呼叫中心系統(tǒng)提供的統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控等運(yùn)營(yíng)管理工具，該關(guān)注哪些指標(biāo)等疑問展開培訓(xùn)和指導(dǎo)。
易沃公司技術(shù)部的專業(yè)人員為客戶全面而系統(tǒng)地講解了呼叫中心的功能應(yīng)用、關(guān)鍵數(shù)據(jù)及報(bào)表的意義、系統(tǒng)開發(fā)等知識(shí)，闡述了呼叫中心技術(shù)概述、呼叫中心系統(tǒng)構(gòu)架原理、系統(tǒng)配置/數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的日常維護(hù)與故障處理。此舉將有效的幫助巴黎春天大酒店提高呼叫中心系統(tǒng)資源使用率，提高服務(wù)水平，創(chuàng)造更好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。
易沃軟件之前為多家旅游企業(yè)（南京沃閣酒店、廬山風(fēng)景區(qū)、白浪游、普匯商旅、今日天下通。。。）成功實(shí)施了呼叫中心系統(tǒng)，在旅游行業(yè)積累了豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，易沃將為旅游行業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的呼叫中心平臺(tái)，通過標(biāo)準(zhǔn)化的管理運(yùn)營(yíng)體系，致力于為顧客提供卓越的產(chǎn)品服務(wù)。
