CTI論壇(ctiforum)1月22日消息（記者 郭佳):廬山風(fēng)景區(qū)位于江西北部九江市南，北臨長江，東瀕鄱陽湖，歷代無數(shù)名人登游廬山，為廬山留下了4000多首詩詞、400多處摩崖題刻和浩如煙海的著述、畫卷和書法作品，使廬山享有“文國詩山”的雅號，同時容納了不同的宗教，擁有獨特的宗教文化。廬山風(fēng)景秀美，多奇峰峻嶺，懸崖峭壁，千姿百態(tài)，植被資源豐富，氣候溫和宜人，也是全國著名的避暑勝地，吸引了世界各地的游客慕名前來。 廬山風(fēng)景區(qū)客服中心建設(shè)于2010年，由上海易沃公司根據(jù)客戶的需求搭建的集語音導(dǎo)航、錄音、來電彈屏及客戶管理等的呼叫中心平臺，主要為景區(qū)的廣大游客提供景點咨詢、投訴受理、應(yīng)急救援、旅游介紹等，幫助景區(qū)與游客之間搭建起暢通的信息體系，對提升整個廬山景區(qū)的服務(wù)水平起到了積極的推動作用。
日前，廬山風(fēng)景區(qū)與上海易沃公司達成了新一輪的合作，為廬山風(fēng)景區(qū)進一步升級了呼叫中心平臺系統(tǒng)，根據(jù)景區(qū)的要求改善系統(tǒng)平臺存在的不足，提高整個客服中心的也為游客提供更好地旅游服務(wù)體驗。
上海易沃軟件科技有限公司成立于2003年，提供專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng),具有8年呼叫中心建設(shè)經(jīng)驗,擁有眾多知名企業(yè)成功案例,是從事呼叫中心建設(shè)整體解決方案的專業(yè)公司。尤其是由公司自主開發(fā)的融合電子商務(wù)和通訊技術(shù)的先進產(chǎn)品：電話營銷系統(tǒng)和電子商務(wù)購物系統(tǒng)、電視購物系統(tǒng)，幫助客戶提升業(yè)務(wù)，獲取市場優(yōu)勢，得到了業(yè)界的好評。
