傳統(tǒng)的物流快遞服務(wù)方式已不能滿足日益增長(zhǎng)的用戶需求，必須采用新的服務(wù)手段，而這種新手段就是建設(shè)呼叫中心。
北京網(wǎng)訊兆通科技有限公司根據(jù)物流行業(yè)的弊端和物流行業(yè)發(fā)展的需求，特提出建立物流行業(yè)的呼叫中心的解決方案.vsion呼叫中心系統(tǒng)將語(yǔ)音查詢、自助服務(wù)、人工服務(wù)、錄音監(jiān)聽(tīng)系統(tǒng)等緊密結(jié)合，把物流企業(yè)內(nèi)部資源、客戶訂單信息、配送流程等資源通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合，加快信息更新的速度，增強(qiáng)物流企業(yè)自身的市場(chǎng)靈敏度，建立起企業(yè)的快速反應(yīng)機(jī)制，增強(qiáng)與客戶的信息互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)、配送等各環(huán)節(jié)的資源的統(tǒng)一分配與利用。
北京速派得物流信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“速派得”），是一家專門(mén)從事城市物流的互聯(lián)網(wǎng)公司。他們以改造和提升城市物流效率為目標(biāo)，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)工具，用O2O模式，借助強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)支撐體系，給城市物流帶來(lái)革命性的變化。
“速派得”為了更好的服務(wù)用戶，全天24小時(shí)待命，可以隨時(shí)隨地接到用戶的電話，實(shí)現(xiàn)高效、優(yōu)速的工作效率。決定建設(shè)一套呼叫中心系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)對(duì)比幾家公司的實(shí)力，以及呼叫中心建設(shè)方案后。最終網(wǎng)訊兆通已豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的技術(shù)水平。得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。終于在一個(gè)陽(yáng)光明媚的午后，順利簽約。。(+微信關(guān)注CTI論壇微信號(hào)ctiforumnews)
