朗閣教育集團(tuán)由“雅思二十年二十人”劉常研先生創(chuàng)立，于1999年正式落成，總部位于上海，是中國(guó)最大的雅思、新托福培訓(xùn)基地之一。中心專業(yè)從事雅思、新托福、口語(yǔ)、企業(yè)團(tuán)訓(xùn)，先后出版近百套專業(yè)英語(yǔ)書籍。薈集了上百位優(yōu)秀中外英語(yǔ)教育專家。國(guó)內(nèi)率先通過SGS（國(guó)際三大認(rèn)證機(jī)構(gòu)）ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，成為教育培訓(xùn)行業(yè)的標(biāo)志性典范。憑借25人小班授課、中外名師聯(lián)合教學(xué)、專業(yè)保分承諾、個(gè)性化學(xué)習(xí)方案設(shè)計(jì)等先進(jìn)的教學(xué)理念和鮮明的教學(xué)特色使得學(xué)員的雅思、新托福、口語(yǔ)高分通過率超過90%，在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。
上海易沃軟件長(zhǎng)久以來致力于呼叫中心行業(yè)軟件，為很多客戶打造教育界呼叫中心方案，有鑒于此上海朗閣教育中心選擇易沃aladdin客戶系統(tǒng)建立呼叫中心平臺(tái)。該系統(tǒng)為朗閣教育提供了強(qiáng)大的呼叫中心務(wù)報(bào)表和數(shù)據(jù)報(bào)表，記錄未能及時(shí)提供服務(wù)的客戶電話號(hào)碼，并及時(shí)進(jìn)行回呼，對(duì)客戶的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分類，并根據(jù)不同的需要自定義報(bào)表，便于朗閣教育對(duì)客戶進(jìn)行及時(shí)有效的資料管理，給客戶提供更人性化的服務(wù)。
