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深海捷為格力建設(shè)一流客服呼叫中心平臺

2013-06-27 10:16:08   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  “格力,掌握科心科技”一句耳熟能詳?shù)膹V告詞,讓大家記住了格力。深海捷近期與格力達成合作共識,由深海捷承建其客戶服務(wù)中心,提升客服質(zhì)量。

  成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的國有控股專業(yè)化空調(diào)企業(yè),2012年實現(xiàn)營業(yè)總收入1001.10億元,同比增長19.87%;凈利潤73.80億元,同比增長40.92%;納稅超過74億元,連續(xù)12年上榜美國《財富》雜志“中國上市公司100強”。

  格力空調(diào),是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品,業(yè)務(wù)遍及全球100多個國家和地區(qū)。家用空調(diào)年產(chǎn)能超過6000萬臺(套),商用空調(diào)年產(chǎn)能550萬臺(套);2005年至今,格力空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)8年領(lǐng)跑全球,用戶超過2.5億。

  截至2013年5月,深海捷科技累計為全國720多家客戶提供呼叫中心產(chǎn)品和服務(wù),每天有超過350萬個電話通過深海捷科技呼叫中心系統(tǒng)辦理咨詢、購物、售后、旅游出行、股票交易、汽車銷售、維修等服務(wù)。深海捷科技Mixcall系列呼叫中心產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于通信運營商、政府、電視購物、快遞物流、金融、旅游票務(wù)、交通、電力、教育等多個行業(yè),包括廣東移動、北京聯(lián)通網(wǎng)監(jiān)中心、東莞電信、中石化、東莞社保局、全國身份證查詢中心、百度、全友家私、正通汽車、凱立德、瑞凌實業(yè)等企事業(yè)單位。

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