新明珠陶瓷集團(tuán)始建于1993年，經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)制、兼并、自建園區(qū)式擴(kuò)張和全國(guó)區(qū)域性布點(diǎn)發(fā)展，從一間小廠開(kāi)始做大做強(qiáng)，成為中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)中最具規(guī)模化、現(xiàn)代化、集團(tuán)化的企業(yè)之一。

　　隨著近些年房地產(chǎn)行業(yè)的興起，陶瓷等建材行業(yè)的產(chǎn)品需求越來(lái)越大，服務(wù)業(yè)的命脈就是服務(wù)，在新明珠陶瓷發(fā)展大道上的攔路虎就是服務(wù)跟不上。為了擺脫這種困境，新明珠經(jīng)過(guò)多次篩選，最終選擇深海捷科技為其建設(shè)客服呼叫中心系統(tǒng)，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

　　深海捷憑借豐富的經(jīng)建經(jīng)驗(yàn)，提供了專(zhuān)業(yè)的解決方案，系統(tǒng)中的IVR自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航、來(lái)電彈屏、座席統(tǒng)計(jì)、通話錄音、智能路由等功能，從根本上提升了服務(wù)的質(zhì)量。為新明珠的服務(wù)帶來(lái)了一次質(zhì)的提升。