CTI論壇(ctiforum)3月11消息（記者 楊毅):沁園集團股份有限公司是一家專業(yè)從事民用水處理設備、工業(yè)成套水處理設備、水處理膜等系列環(huán)保產(chǎn)品的高新技術(shù)企業(yè)，是國家創(chuàng)新型試點企業(yè)和國家知識產(chǎn)權(quán)示范創(chuàng)建企業(yè)，成立于1998年，是世界上第一臺飲水機專用凈水器和世界上第一臺無熱膽節(jié)能速熱型飲水機的發(fā)明和制造廠家。現(xiàn)擁有杭州灣新區(qū)西區(qū)、杭州灣新區(qū)東區(qū)、橋頭工業(yè)區(qū)、杭州下沙工業(yè)區(qū)四個生產(chǎn)基地，是全國家用電器標準化技術(shù)委員會凈水器及其系統(tǒng)標準化工作組組長單位。
沁園集團作為凈水處理設備的生產(chǎn)廠家，提供的服務領(lǐng)跑全國，但是隨著企業(yè)的用戶群體的擴大，客戶服務的壓力越來越大，也給企業(yè)帶來了極大的危機。
2012年年底，沁園集團聯(lián)系上深海捷科技，決心成立一套完整的呼叫中心，提升企業(yè)的品牌形象和服務質(zhì)量。深海捷針對這一情況，拿出了一整套的解決方案，并迅速積極的響應，目前項目經(jīng)已經(jīng)進入了施工安排，在3月份初系統(tǒng)將全面上線使用。
深海捷同沁園集團的合作將是一個好的開始，相信今后會有更多的企業(yè)通過呼叫中心的建設進入智能化的電話服務時代。
