當(dāng)前，中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型存在挑戰(zhàn)與機(jī)會并存。工業(yè)4.0和工業(yè)大數(shù)據(jù)等新的工業(yè)技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，讓“中國制造”迎來了全新的發(fā)展機(jī)遇。在此背景下，本屆中國制造千人會（MIC1000）首次聚齊來自學(xué)界，產(chǎn)業(yè)界，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)和金融行業(yè)等不同領(lǐng)域的30位重量級嘉賓，共同探討制造業(yè)7大關(guān)鍵性問題。IBM全球技術(shù)服務(wù)部市場拓展總監(jiān)江濤在本次大會上主要從創(chuàng)新支持服務(wù)探討當(dāng)前中國制造業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。
IBM全球技術(shù)服務(wù)部市場拓展總監(jiān)江濤
江濤指出，目前數(shù)字化、智能化、服務(wù)化是大眾較為關(guān)注的三點(diǎn)。其中制造業(yè)的服務(wù)化，盡管關(guān)注的人不多，但其重要性和前面的兩個數(shù)字化和智能化同樣重要。
在2015OxfordEconomics制造業(yè)研究報告指出，在訪談了全球300個制造業(yè)CEO對于如何在未來的全球市場勝出的三個重要轉(zhuǎn)型因素：
- 重新思考戰(zhàn)略和規(guī)劃，以強(qiáng)化卓越運(yùn)營來強(qiáng)化競爭力提高差異化。
- 以不同于傳統(tǒng)服務(wù)的思維，以服務(wù)作為其產(chǎn)品差異化的主要方式。并將服務(wù)當(dāng)成提高競爭力及利潤的關(guān)鍵因素，服務(wù)也是品牌的關(guān)鍵
- 全面性的創(chuàng)新，除了傳統(tǒng)的產(chǎn)品研發(fā)的創(chuàng)新，持續(xù)擴(kuò)展創(chuàng)新的動力來源成為企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)，服務(wù)從成本轉(zhuǎn)移成產(chǎn)生營收的核心。
截止到2015年，被調(diào)查的制造商中又71%已經(jīng)將服務(wù)向產(chǎn)品的服務(wù)化、戰(zhàn)略的服務(wù)化轉(zhuǎn)型。
“服務(wù)化”的內(nèi)在動力
從買方視角出發(fā)，購買行為已經(jīng)悄然變化
- 關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)從單一產(chǎn)品提供的功能轉(zhuǎn)移到產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)
- 產(chǎn)統(tǒng)的產(chǎn)品生命周期不能決定客戶生命周期，這是服務(wù)化能解決的首要問題
從賣方角度，差異化競爭的強(qiáng)烈需求
- 產(chǎn)品服務(wù)化戰(zhàn)略的至關(guān)重要的目標(biāo)是通過產(chǎn)品服務(wù)相互融合來提供額外價值
- 產(chǎn)品服務(wù)化戰(zhàn)略讓制造商可以有機(jī)會通過不同方式進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型實現(xiàn)差異化競爭
“服務(wù)化”所面臨的困難和挑戰(zhàn)
- 業(yè)務(wù)擴(kuò)張對服務(wù)需求與策略增加服務(wù)化的困局
- 對服務(wù)專注度影響服務(wù)化的進(jìn)度及成效
- 服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)成本投入的風(fēng)險及效益
IBM助力“中國制造服務(wù)化轉(zhuǎn)型進(jìn)程”
“利用大數(shù)據(jù)能力，建立生態(tài)系統(tǒng)，提供行業(yè)的服務(wù)，這正是所謂的服務(wù)化。”江濤指出，IBMWatson智能支持系統(tǒng)改變了人類的歷史，成為第一個戰(zhàn)勝人類自然語言體系統(tǒng)語言回答問題的能力的智能分析系統(tǒng)。IBM在美國醫(yī)療數(shù)據(jù)的領(lǐng)域已經(jīng)有了一個非常成功的狀態(tài)，Watson是個在線的，利用IBM超強(qiáng)的計算能力進(jìn)行的醫(yī)療數(shù)據(jù)分析的平臺，Merge是關(guān)于醫(yī)療影像的處理平臺，第一它需要有強(qiáng)大的計算能力，另外這是IBM進(jìn)入特定醫(yī)療領(lǐng)域，做的一個系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)的處理，包括人工智能，在這樣的一個系統(tǒng)里面甬道了這么多數(shù)據(jù)，提供一種服務(wù)叫做醫(yī)療大數(shù)據(jù)的處理分析，目標(biāo)是幫助醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)療診斷，醫(yī)療方案的確立，減輕醫(yī)生的壓力。
據(jù)了解，IBM最近在芯片制造和研發(fā)當(dāng)中，在內(nèi)腦思維芯片的開發(fā)又有了一個新的Watson，所以不久的將來，計算機(jī)智能替代之腦智能又近了一步。
這種創(chuàng)新思維的方式就是我所說的服務(wù)化，我們提供一種服務(wù)，建立一個生態(tài)系統(tǒng)，提供一種行業(yè)里面的服務(wù)，這是服務(wù)化。不光是產(chǎn)品，這里面有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，有計算設(shè)備，有存儲設(shè)備，有傳輸設(shè)備，什么都有這就是服務(wù)化。如果我們今天在本土，在我們中國本土我們同時要考慮到，我們可以提供什么樣的解決方案，同時能夠影響上下游什么樣的價值鏈，如果某一個產(chǎn)品在某一個價值鏈里面形成了一個特有，獨(dú)的有的價值的話，我們就是一個成功的產(chǎn)品和企業(yè)。
