百 草益壽養(yǎng)生苑（以下簡稱百草益壽）是隸屬于北京清晨集團(tuán)旗下的全國連鎖性企業(yè)，以“傳承祖先智慧，引導(dǎo)正確養(yǎng)生”為己任，積極響應(yīng)國家“保持和發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥 特色優(yōu)勢，為提高全民健康水平服務(wù)”的號召，秉承“讓國醫(yī)國藥，惠及千人萬家；讓上古養(yǎng)生之法，惠及蕓蕓眾生”的理念，致力于為中老年人健康服務(wù)的事業(yè)。
為了提高百草益壽對客戶的服務(wù)能力和水平，使其在市場活動中保持較強(qiáng)的競爭力，百草益壽聯(lián)手北京強(qiáng)訊科技公司打造了呼叫中心系統(tǒng)，可以為群眾提供更好的服務(wù)。
百草益壽呼叫中心系統(tǒng)采用交西門子交換機(jī)，實現(xiàn)了與西門子交換機(jī)的完美對接。系統(tǒng)具備IVR語音導(dǎo)航、電話排隊、電話錄音、人工坐席服務(wù)等多項功能，與其 自行開發(fā)回訪系統(tǒng)實現(xiàn)了完整對接，實現(xiàn)了置忙、轉(zhuǎn)接、三方會議、呼出、保持等多個軟電話功能。合理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與百草益壽的業(yè)務(wù)完美結(jié)合，大大的提高了工作 效率。
總之，呼叫中心系統(tǒng)對百草益壽的好處是顯而易見的，它能夠幫助百草益壽樹立良好的企業(yè)形象，降低服務(wù)成本，有效地管理資源；提高服務(wù)人員的工作效率，培養(yǎng)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)代表；保持并增強(qiáng)現(xiàn)有的市場渠道，挖掘新的市場資源。
