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    電話外呼效率低、客戶接通率低怎么辦?

    2016-03-14 11:41:09   作者:簡呼小文   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


    如今,很多以電話營銷為主的公司都有自己的電銷部門,但電銷部門在進行外呼電話營銷時,會遇到很多問題導致電銷效率低下、業(yè)績難以提升的困難,下面,簡呼小編根據(jù)多年對電話營銷市場行業(yè),了解到電銷公司在外呼營銷時遇到的難題總結(jié)如下:
    1、在進行電話外呼時,完全靠人工手動撥號,電銷人員浪費大量時間在撥號和等待客戶接通上;
    2、在做電話外呼的時候,遇到很多無效號碼,工作效率不高;
    3、通話資費價格高,電銷的通信成本較大;
    4、客戶信息沒有系統(tǒng)統(tǒng)一記錄,無法分類管理,無法有效監(jiān)督;
    5、不清楚電銷人員的工作量,比如通話次數(shù)、通話時長、通話內(nèi)容等,導致員工考核沒有合理依據(jù);
    \
    那么,如何解決電銷公司遇到的這些問題呢?首先,得有一套完善的系統(tǒng),電銷外呼系統(tǒng)就可以解決這些問題:
    1、突破傳統(tǒng)手動撥號,采用全智能自動外呼軟件,一鍵外呼,減少撥號和等待接通時間,提高效率
    2、電銷自動外呼軟件通話全程自動錄音,可隨時下載員工通話錄音,方便考核
    3、對呼叫成功并有意向的客戶,及時錄入到CRM客戶資料管理系統(tǒng),方便隨時查詢跟蹤客戶;
    4、提供低資費高質(zhì)量的通話渠道,降低企業(yè)通話成本

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