百營(yíng)集團(tuán)立足鋼材貿(mào)易這一主業(yè)，公司主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外各大鋼廠產(chǎn)：冷軋、熱軋、鍍鋅、酸洗、電工鋼、彩涂、不銹鋼等產(chǎn)品。與國(guó)內(nèi)多個(gè)大型鋼廠有穩(wěn)定的合作關(guān)系，是上海寶鋼股份有限公司指定的產(chǎn)品代理商，無(wú)錫長(zhǎng)江薄板有限公司上�？偞�，馬鞍山鋼鐵股份、首鋼、本鋼、武鋼鋼鐵股份、鞍鋼、濟(jì)鋼、舞鋼、大連蒂 森、高明北基冷軋華東地區(qū)總代理。
為了提高百營(yíng)鋼鐵對(duì)客戶的服務(wù)能力和水平，使其在市場(chǎng)活動(dòng)中保持較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，喜利得聯(lián)手北京強(qiáng)訊科技公司打造了呼叫中心系統(tǒng)，可以為群眾提供更好的服務(wù)。
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考慮到百營(yíng)鋼鐵的特殊情況，強(qiáng)訊科技呼叫中心為百營(yíng)打造了“專屬聯(lián)系人”，方便百營(yíng)鋼鐵的老客戶電話進(jìn)來(lái)能夠直接轉(zhuǎn)到客戶所屬的業(yè)務(wù)員，為客戶節(jié)約了時(shí)間，增加了客戶的滿意度。對(duì)于新客戶，完善的智能IVR導(dǎo)航，能夠方便、準(zhǔn)確的讓客戶查詢到自己想要的信息。
總之，呼叫中心系統(tǒng)對(duì)百營(yíng)鋼鐵的好處是顯而易見的，它能夠幫助百營(yíng)鋼鐵樹立良好的企業(yè)形象，降低服務(wù)成本，有效地管理資源；提高服務(wù)人員的工作效率，培養(yǎng)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)代表；保持并增強(qiáng)現(xiàn)有的市場(chǎng)渠道，挖掘新的市場(chǎng)資源。
